Der Kundendiensttechniker für Miele Professional Geräte, kümmert sich um die Installation, Reparatur und Wartung.
Er unterstützt bei der Behebung von Problemen im Zusammenhang mit deren Verwendung, die Kundenberatung und den Verkauf, um den Bedürfnissen des Kunden/Verbrauchers gerecht zu werden und dessen Zufriedenheit sicherzustellen.
Verantwortlichkeiten
- Kunden über die richtige Verwendung und Pflege von Miele-Produkten informieren. - Probleme, Diagnosen und Reparaturen zeitnah und fachgerecht lösen/durchführen. - Zubehör, Verbrauchsmaterialien, Verträge und Geräte verkaufen. - Technisches Wissen durch regelmäßige Schulungen auf dem neuesten Stand halten. - Verbesserungen der Gerätequalität melden. - Sicherstellen, dass lokale technische Richtlinien (z. B. Sicherheitstests) und Vorschriften im Arbeitsalltag eingehalten werden.
Qualifikationen
Erfahrung im Bereich Elektrik und/oder im technischen Bereich.
Deutsch- und Italienischkenntnisse.
Erforderliche Kompetenzen
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung. - Selbstständiges und flexibles Arbeiten. - Organisations- und Priorisierungsfähigkeit. - Umgang mit dem Office-Paket. - Führerschein Klasse B.
Il tecnico dell'assistenza clienti per gli apparecchi Miele Professional si occupa dell'installazione, della riparazione e della manutenzione.
Fornisce supporto nella risoluzione di problemi relativi al loro utilizzo, nella consulenza ai clienti e nella vendita, al fine di soddisfare le esigenze del cliente/consumatore e garantirne la soddisfazione.
Responsabilità
- Informare i clienti sul corretto utilizzo e sulla corretta manutenzione dei prodotti Miele. - Risolvere/effettuare riparazioni in modo tempestivo e professionale. - Vendere accessori, materiali di consumo, contratti e apparecchi. - Mantenere aggiornate le conoscenze tecniche attraverso corsi di formazione regolari. - Segnalare i miglioramenti nella qualità degli apparecchi. - Garantire il rispetto delle direttive tecniche locali (ad es. test di sicurezza) e delle normative nel lavoro quotidiano.
Qualifiche
Esperienza nel settore elettrico e/o tecnico.
Conoscenza della lingua tedesca e italiana.
Competenze richieste
- Capacità di comunicazione e orientamento al cliente. - Capacità di lavorare in modo indipendente e flessibile. - Capacità di organizzazione e definizione delle priorità. - Conoscenza del pacchetto Office. - Patente di guida di classe B.