Azienda operante nel settore della logistica e della gestione dei flussi di magazzino ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Customer Care, da inserire nel team dedicato alla gestione delle relazioni con la clientela. La figura selezionata avrà il compito di fornire supporto informativo ai clienti, gestire richieste e segnalazioni e collaborare con i reparti interni per garantire un servizio efficiente, tempestivo e di qualità.
Mansioni principali:
- Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail e canali aziendali dedicati
- Raccolta, analisi e risoluzione di segnalazioni e reclami
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei dati nei sistemi informatici aziendali
- Coordinamento con i reparti logistici e commerciali per la gestione degli ordini e delle consegne
- Monitoraggio della soddisfazione della clientela e supporto alle attività di miglioramento del servizio.
Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica, software gestionali)
- Capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Offerta:
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile
- Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì
- Affiancamento iniziale e formazione operativa a carico dell’azienda
- Buoni pasto.
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