Dispatcher Trasporti
Titolo della posizione: Dispatcher / Monitoraggio
Obiettivo della posizione
Il Dispatcher Trasporti supporta le attività operative di consegna e montaggio dei mobili
attraverso il monitoraggio dei giri già pianificati, assicurando il corretto flusso delle
informazioni tra squadre operative, uffici interni e clienti. La posizione contribuisce alla
continuità del servizio intervenendo in modo tempestivo.
Responsabilità principali
* Monitorare l'andamento dei giri di consegna e montaggio già pianificati
* Verificare il rispetto delle tempistiche e delle finestre orarie concordate
* Mantenere il contatto operativo con autisti e squadre di montaggio
* Segnalare tempestivamente anomalie, ritardi o criticità al responsabile
* Aggiornare i sistemi aziendali con lo stato delle consegne e degli interventi
* Supportare la gestione delle comunicazioni con il cliente in caso di imprevisti
* Collaborare con magazzino e customer service per allineamento operativo
* Raccogliere e archiviare la documentazione di consegna e montaggio
* Fornire supporto operativo nelle attività quotidiane dell'area logistica
Competenze e requisiti
Competenze tecniche
* Preferibile esperienza anche breve in ambito logistico o operativo
* Conoscenza base dei processi di consegna e montaggio
* Utilizzo di strumenti digitali e software gestionali
* Buona conoscenza di Excel o strumenti analoghi
Competenze trasversali
* Precisione e affidabilità
* Capacità di lavorare sotto supervisione
* Buone doti comunicative
* Attitudine al problem solving operativo
* Capacità di gestione dello stress e delle priorità
Modalità di lavoro
* Attività d'ufficio con frequente interazione telefonica
* Orario strutturato con possibilità di picchi operativi
* Presenza durante le fasce di consegna
* Lavoro in team con figure senior di riferimento
Criteri di successo
* Accuratezza nel monitoraggio e aggiornamento delle informazioni
* Tempestività nella segnalazione delle criticità
* Qualità della comunicazione con squadre e uffici interni
* Riduzione degli errori informativi e dei disallineamenti operativi
* Affidabilità nel supporto alle attività logistiche