MAW – Divisione Search and Selection,
Vuole candidarsi? Legga tutte le informazioni su questa posizione qui sotto, poi prema il pulsante per candidarsi.ricerca per strutturata realtà di prodotto:1 – ICT SUPPORTLa risorsa entrerà a far parte del Corporate ICT Team, ricoprendo un ruolo di primo livello a supporto degli utenti aziendali su tematiche applicative e infrastrutturali, operando in un contesto strutturato e in costante collaborazione con il team IT centrale.Cosa farai – Attività principali:
* Gestirai le richieste degli utenti fungendo da Help Desk di primo livello, occupandoti della presa in carico, analisi e classificazione dei ticket (incident e request);
* Monitorerai la coda ticket, garantendo una corretta gestione delle priorità e il rispetto dei tempi di risoluzione;
* Fornirai supporto su applicativi aziendali, con particolare focus su sistemi ERP (Mistral e SAP S/4HANA) e relativi sistemi collegati;
* Gestirai problematiche legate all'infrastruttura IT (PC, stampanti, smartphone, networking), offrendo supporto operativo agli utenti;
* Collaborerai con il team ICT Corporate e fornitori esterni per l'escalation e la risoluzione di problematiche più complesse;
* Parteciperai alla gestione di service request e change request su sistemi applicativi e infrastrutturali;
* Contribuirai al monitoraggio di alert e anomalie su sistemi e servizi IT;
* Supporterai eventuali progetti ICT in ambito applicativo e infrastrutturale.
Cosa cerchiamo:
* Diploma o laurea in ambito informatico o affine;
* Esperienza di 1-2 anni in attività di supporto ICT o help desk;
* Conoscenza dei principali strumenti Microsoft (Windows, Office 365 – in particolare Excel e Access);
* Conoscenza di base di database relazionali (es. Microsoft SQL Server);
* Conoscenza di base dell'infrastruttura IT (server, client, networking);
* Familiarità con concetti base di cybersecurity;
* Buone capacità relazionali, attitudine al problem solving e al lavoro in team;
Cosa si offre:
* Inserimento diretto in azienda con contratto a Tempo Indeterminato o in Apprendistato
* Possibilità di formazione e affiancamento all'interno del team ICT Corporate;
* Smart working 2 giorni a settimana;
* Mensa aziendale;
* RAL fino a 30K.
Sede di lavoro: Firenze | Modalità ibridaSe desideri crescere in ambito ICT all'interno di una realtà strutturata e internazionale, lavorando su sistemi applicativi e infrastrutturali in un contesto dinamico, questa è l'opportunità giusta per te!L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. xpavfwm Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.