Chi siamo Tomasi Auto è il più grande distributore multimarca indipendente italiano di auto, moto e veicoli commerciali. Per la sede di Guidizzolo (MN) siamo alla ricerca di un/una RECEPTIONIST. La risorsa, inserita all’interno del Customer Service Team, sarà a diretto contatto con la clientela della concessionaria. Inoltre si occuperà di offrire assistenza ai clienti via l’esperienza personale dei clienti e per la percezione complessiva dell’azienda. Il ruolo prevede anche il monitoraggio e la gestione dei reclami, di conseguenza, la collaborazione con altri reparti aziendali ove necessario. La persona che stiamo cercando deve essere in grado di: - Considerare le esigenze del cliente in tutto ciò che fa o dice; - Lavorare con il customer service team per preservare il brand ed accrescere la fiducia dei clienti fornendo un tono di voce coerente e distintivo; - Ascoltare e coinvolgere clienti attuali e futuri rispondendo a domande e risolvendo eventuali problematiche tramite i social media; - Condividere apertamente le idee e le proposte con il proprio manager. A livello caratteriale, cerchiamo una persona affidabile, fiduciosa, adattabile e resiliente. Requisiti e competenze - Almeno un anno di esperienza maturato nel servizio clienti o call center moderni; - Disponibilità a lavorare un weekend al mese; - Diploma di scuola superiore o laurea; - Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale; - Capacità di lavorare in un ambiente veloce e attitudine commerciale; - Abilità nel cogliere le priorità e risolvere i problemi che riguardano i clienti; - Un approccio proattivo verso il customer service; - Interesse e un impegno attivo sui social media. Obiettivi L’assistente clienti ha il compito di valorizzare qualsiasi interazione avuta con i clienti, al fine di fidelizzarli, e con potenziali tali, per acquisirli. Perché unirti al team - Per crescere professionalmente in un contesto che unisce la dinamicità e il potenziale di una start-up alle dimensioni e organizzazione di un'azienda strutturata. - Contratto iniziale di apprendistato della durata di 3 anni con retribuzione commisurata all'esperienza. - Per i benefit: polizze sanitarie aggiuntive, formazione e aggiornamento continui, team building, eventi speciali e sconti sui servizi che offriamo. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato Orario: - Turno diurno