Siamo Entain. E cerchiamo te.
Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: IT Support
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato
RAL: 26. K
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Institutional e ti occuperai di:
* Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing);
* Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw;
* Configurazione apparati di agenzia;
* Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico;
* Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi;
* Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione.
Chi stiamo cercando
* Diplomato o Laureato in informatica o affini;
* Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW;
* Ottima conoscenza dell'ambiente Microsoft;
* Spiccate doti di analisi e problem solving;
* Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
* Abilità di lavorare in modo flessibile;
* Ottime capacità interpersonali e "customer oriented";
* Ottime capacità interpersonali e organizzative;
* Puntualità e ottima gestione dello stress;
* Abilità di lavorare in team;
* La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Cosa ti offriamo
* Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
* I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
* Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
* Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
* Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici;
* Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
* Progetti strutturati sulla DE&I. xjrgpwk
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