Heinemann ItaliaSi assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è protetto/a di soddisfare tutti i requisiti.– filiale italiana del gruppoGebr. Heinemann Duty Free & Travel Retail– per il punto vendita Duty Free all'interno dell'Aeroporto di Lamezia Terme "Sant'Eufemia", è alla ricerca di un/una:Shop Manager/Responsabile di Punto VenditaScopo del ruoloCoordinare il team di vendita e logistico formato da 8-10 risorse, in modo da offrire ai viaggiatori un'esperienza di acquisto di qualità;Migliorare costantemente i livelli di fatturato e ottimizzare le risorse attraverso la corretta programmazione del personale, il controllo dei costi complessivi e l'ottimizzazione dei flussi logistici e di inventario;Essere la figura di riferimento per lo staff di vendita, motivare, sviluppare e aggiornare il team per promuovere una cultura aziendale del lavoro basata sulla fiducia e sul rispetto reciproco;Implementare e gestire tutti i processi e le procedure dei negozi: organizzazione del lavoro, logistica del negozio, pratiche amministrative e contabili;Innovare e promuovere iniziative per raggiungere il massimo livello in termini di servizio e soddisfazione dei clienti;Proporre, coordinare e implementare iniziative di digital trasformation al fine di migliorare l'esperienza di acquisto dei passeggeri.Il tuo contributoLaurea o Diploma, nonché almeno 3 anni di esperienza in ruoli di leadership, preferibilmente nel settore del Retail/Travel Retail/GDO e affini;Ottima padronanza della lingua inglese e, idealmente, di una lingua aggiuntiva;Spiccata intelligenza emotiva e capacità di costruire relazioni di fiducia con i membri del team;Interesse per soluzioni innovative e capacità di stabilire e comunicare obiettivi chiari;Ottima padronanza di MS-Office, la conoscenza di SAP è un plus;Flessibilità in termini di orario di lavoro e disponibilità a brevi trasferte per formazione in fase di inserimento la