Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Randstad Italia Spa, filiale di Brescia, Specialty Office, seleziona per realtà cliente un:
CUSTOMER SERVICE
si offre: iniziale contratto in stage o determinato rispetto all'esperienza del candidato
orario di lavoro: tempo pieno - dal lunedì al venerdì
luogo di lavoro: Montirone
responsabilità
Inserita in un team di lavoro, la risorsa si occuperà di:
- Gestione quotidiana dei canali di customer care (email, social, chat, app)
- CX (customer experience)/CRM (Customer relationship management)
- Monitoraggio dei ticket e follow-up clienti
- Supporto CRM & Customer Data
- Segnalazione insight rilevanti
- Online Reputation& Review Management
- Gestione quotidiana delle recensioni online (App Store, Trustpilot, Google, ecc.)
- Risposta alle recensioni secondo linee guida definite dal team CX
- Escalation feedback critici
competenze
E' richiesta:
-
Laurea in Comunicazione, Marketing o similari
- Ottima dimestichezza nell’uso dei principali strumenti informatici
- Empatia e capacità di gestione delle relazioni e di lavorare in team
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
