Mantova, Italy SEDE DI LAVORO : provincia di Mantova CONTRATTO : contratto a tempo indeterminato full-time RETRIBUZIONE : da stabilire in base all’esperienza L’azienda Si tratta di un contesto industriale, riconosciuto a livello internazionale, che opera in ambito metalmeccanico per la produzione di tubi e raccordi utilizzati in vari tipi di impianti. Il ruolo Il ruolo è focalizzato sulla gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportare gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali. L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress. Le tue attività Gestirai le richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (email, telefono, ticketing system) Curerai l’apertura, il monitoraggio e la risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello Supporterai la manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW Monitorerai il funzionamento dei sistemi gestionali aziendali Collaborerai con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse Affiancherai gli utenti finali e li supporterai nella formazione all’uso di strumenti informatici e gestionali Redigerai la documentazione tecnica, i report di supporto ed i test su nuovi processi Segnalerai anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo Potresti essere la persona giusta se : Hai un Diploma Tecnico / Informatico o Laurea in discipline affini Conosci da un punto di vista operativa le reti TCP / IP e ambiente Microsoft (client) Possiedi una buona padronanza del pacchetto Microsoft Office Hai competenze di base in principi di programmazione e / o scripting Hai fatto esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus) Sei familiare con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica Sai fare analisi e produzione di report tecnici Lavori con flessibilità operativa e sai gestire lo stress in ambienti dinamici Hai una naturale attitudine al problem solving e al lavoro in team Sei interessato alle nuove tecnologie e alla digitalizzazione dei processi aziendali L’azienda offre : Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato Inquadramento da valutare, in base all'esperienza, secondo il CCNL Metalmeccanico Inserimento in un team tecnico strutturato Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903 / 77). Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su e inserisci il codice dell’annuncio. Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse : potremmo così ricontattarti in futuro. Leggi l’informativa sulla privacy e dai l’autorizzazione al trattamento dei dati nel form di candidatura. Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13 / I / 0008775 Mantova – Parma – Verona – Modena – Brescia - Cremona J-18808-Ljbffr J-18808-Ljbffr