Chi Siamo
Sara Assicurazioni è la compagnia ufficiale dell’Automobile Club Italia (ACI), la più grande libera associazione di cittadini.
Da oltre 70 anni siamo protagonisti della mobilità di oggi e di domani e ci poniamo come punto di riferimento per le famiglie, professionisti/e e PMI, grazie ad una gamma di prodotti assicurativi che rispondono a tutte le esigenze legate alla sicurezza personale, patrimoniale e del tenore di vita.
Crediamo in un futuro fatto di innovazione, connessione, flessibilità e tecnologia, per assicurare un’esperienza straordinaria di relazione con tutti/e gli/le attori/attrici del nostro ecosistema.
I nostri valori
Immaginiamo nuovi servizi per proteggere e migliorare la vita delle persone, dando il meglio, sviluppando una tecnologia dal volto umano al servizio dei/delle Clienti, degli/delle Agenti e dei/delle Dipendenti.
Lavoriamo insieme con entusiasmo e umanità, impegnandoci a rispettare ogni differenza e a lavorare con integrità e onestà, in un’ottica di sviluppo sostenibile del business e creazione di valore per tutti/e gli/le stakeholder e per la società.
La nostra esigenza
Per supporto alla struttura Customer Center, funzione strategica data l’organizzazione cliente centrica della Compagnia, SARA Assicurazioni ricerca uno/a Specialista Customer Center Area Sinistri. La risorsa lavorerà a diretto riporto della Team Manager all’interno di un gruppo di lavoro specializzato caratterizzato da un contesto energico, propositivo, meritocratico e orientato all’innovazione digitale.
Si occuperà in particolare di:
- sviluppare e potenziare il contatto con il cliente finale al fine di fornire un servizio efficiente e completo;
- gestire le richieste del cliente in merito all’apertura e gestione della pratica di sinistro, interfacciarsi con periti e con la controparte legale;
- verificare lo stato liquidativo dei sinistri e aggiornare le agenzie del territorio di competenza dell’assicurato/a;
- monitoraggio e gestione survey di gradimento del servizio.
Capacità e competenze richieste
- Capacità di lavorare per processi
- Ottima capacità di ascolto e di gestione telefonica del cliente
- Ottima capacità di lavorare su più applicazioni contemporaneamente
- Buona conoscenza di base del mondo assicurativo, normativa e prodotti
Requisiti
- Laurea in Economia, Giurisprudenza, Comunicazione d’Impresa, Marketing a titolo preferenziale
- 1-2 anni di esperienza maturati in ruolo analogo preferibilmente in società del settore assicurativo o bancario;
valuteremo con attenzione anche candidature provenienti da contesti di servizi o affini che abbiano sviluppato competenze rilevanti nell’ambito dell’assistenza
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Power Point)
- Buona padronanza con i sistemi gestionali aziendali (es. Salesforce oppure altri CRM)
- Propositività, problem solving, autoapprendimento
- Ottima predisposizione al lavoro in team
Cosa ti offriamo
- Contratto e retribuzione: saranno commisurati all’esperienza maturata nel ruolo;
- CCNL ANIA: il contratto delle imprese assicurative, solido e vantaggioso;
- Benefitcompleti: assistenza sanitaria, fondo pensione, welfare aziendale e buoni pasto;
- Pc e smartphone;
- Lavoro ibrido (Roma)
Sede di lavoro: Roma - 00198
L’annuncio è rivolto a candidati e candidate di ogni età, genere, orientamento sessuale, identità di genere, etnia, disabilità o appartenenza religiosa (D.Lgs. 9 luglio 2003, n. 216), nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità (D.Lgs. 11 aprile 2006, n. 198) e di inclusione lavorativa delle persone con disabilità (Legge 12 marzo 1999, n. 68 e ss.Mm.Ii.).
I dati personali acquisiti durante il processo di selezione saranno trattati in conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare, dal D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e ss.Mm.Ii.
Contribuiamo allo sviluppo e alla crescita continua delle persone che fanno parte della nostra squadra, valorizzandone le diversità e accompagnandole nel tempo e nel cambiamento.
La nostra azienda promuove attivamente la parità di genere e si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, in cui ogni dipendente abbia pari opportunità di crescita e sviluppo, indipendentemente da genere, orientamento sessuale, etnia o altri fattori personali