Il Ruolo
Il Key Lead è responsabile di garantire che tutti i clienti ricevano un'esperienza di qualità all'interno del negozio. Al fine di garantire una gestione efficace dell'operatività del negozio, svolge il ruolo di supervisore del piano di vendita e fornisce indicazioni e supporto agli addetti alle vendite. Il Key Lead fa parte del team di manager del negozio e guida le prestazioni attraverso la migliore esperienza del cliente e il raggiungimento degli obiettivi quotidiani.
The Job
The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.
Mansioni principali
* Procedure di apertura e chiusura
* Conoscenza del prodotto e consapevolezza del brand
* Comprensione del business
* Pensiero proattivo
* Attenzione ai dettagli
* Utilizzo della cassa/POS (Point of Sale)
* Tutela degli asset aziendali
* Allestimento e cura delle esposizioni visive
* Competenze nell’uso dei sistemi
Contratto base di 20 ore settimanali, richiesta grande flessibilità e disponibilità ad aumentare le ore in base alle esigenze del team e del business. Lavoro su turni settimanali, richiesta disponibilità anche nei weekend e alcuni giorni festivi.
What You’ll Do
* Opening & closing routines
* Product Knowledge & Brand Awareness
* Business Understanding
* Proactive Thinking
* Attention to Detail
* Register/Point of Sales use
* Asset Protection
* Visual Displays
* System Skills
Work Schedule Requirements: Availability Schedule will vary weekly but should expect to work at least 20 hours per week. Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays. In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.
Cosa è richiesto
* Diploma di scuola media superiore
* È preferibile un anno di esperienza nel retail o servizio al cliente
* Padronanza della lingua inglese e italiana a livello minimo B2 CEFR
* Orientamento al cliente
* Comunicazione
* Interazione interpersonale
* Conoscenza delle tendenze moda
* Adattabilità/Flessibilità e capacità di gestire lo stress, compostezza e ambizione
* Capacità di svolgere più attività contemporaneamente
* Apprendimento pratico sul campo
* Etica del Lavoro
* Omnichannel (gestione integrata dei canali di vendita)
What It Takes
* Education - High School Diploma / G.E.D. equivalent preferred
* Retail Experience - At least 1 year of retail experience is preferred.
* Supervisor/ Managerial Experience - No supervisory/ management experience is required.
* CEFR B2 Fluency in English & Italian, required
* Customer Focus
* Communication
* Interpersonal Interaction
* Fashion Trend Knowledge
* Outgoing
* Assertiveness
* Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance Poise & Ambition
* Multi-Tasking
* Applied Learning
* Work Ethic
* Omni Channel
I Benefit
* Sistema di bonus trimestrale
* Sconto sulla Merce
* Orario di Lavoro flessibile
* Formazione e Sviluppo professionale
* Opportunità di crescita: crediamo nella promozione interna
* Un team globale di persone che ti valorizzerà per quello che sei
* Buoni pasto (dopo 90 giorni)
What You’ll Get
* Quarterly Incentive Bonus Program
* Merchandise Discount
* Flexible Schedule
* Opportunities for Career Advancement
* Opportunity to Become a Brand Affiliate
* Training and Development
* Meal Tickets (after 90 days)
Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity employer.
#J-18808-Ljbffr