Brainpull, agenzia diMarketing & Technologyche dalla Puglia si è affermata come leader di mercato nel panorama nazionale, è alla ricerca di un/acollaboratore/trice freelancecon comprovata esperienzanella configurazione di Amazon Connect,nell'ambito di un progetto volto ad ottimizzare l'efficienza dei sistemi di comunicazione e dei processi di contact center di un cliente attraverso l'ecosistemaAWS.
Il profilo selezionato lavorerà in stretta sinergia con il Tech Leader owner del progetto in cui verrà coinvolto e con il teamSalesforce, contribuendo attivamente a ideare e sviluppare soluzioni funzionali e rispondenti alle esigenze specifiche del cliente.
Nello specifico, si occuperà delle seguentiattività.
Supporto alla configurazione di flussiinAmazon Connect, garantendo logiche di routing efficienti.
Sviluppo o aggiornamento di funzioni Lambdacollegate ai flussi di chiamata per l'automazione dei processi e la gestione dinamica dei dati.
Integrazioni con servizi esternitramite API o chiamate esterne per connettere l'infrastruttura a database o CRM.
Analisi e risoluzione di eventuali problemi tecnici(troubleshooting) per assicurare la stabilità operativa dei servizi.
Il/La candidato/a ideale è una personametodicaeanalitica, in grado di pianificare autonomamente il lavoro al fine di raggiungere gli obiettivi predefiniti nei tempi concordati.
Èproattivo/ae approccia in modopazienteecostruttivoalla risoluzione di problemi anche complessi e ad eventuali imprevisti.
Manifesta una naturalecuriositànei confronti delle nuove tecnologie e coltiva una mentalitàdetail-oriented.
Comunica le proprie opinioni in manieraefficaceecostruttiva, mantenendo un atteggiamento di apertura nei confronti dei colleghi.
Conoscenza operativa di Amazon Connect, con focus specifico sulla creazione e modifica di contact flow.
Esperienza consolidatanello sviluppo e nella gestione diAWS Lambda Functions.
Familiarità con strumenti base di AWSper il monitoraggio e l'analisi dei log, come Amazon CloudWatch.
Conoscenza dei principi di sicurezza cloud e gestione degli accessi tramiteIAM Roles.
Integrazione Salesforce: esperienza conSalesforce Voice / Service Cloud Voiceo configurazioni tramiteOAuth.
Certificazioni AWS: costituirà titolo preferenziale il possesso di certificazioni come AWS Certified Developer – Associate o AWS Certified Solutions Architect.
Strumenti DevOps: familiarità con l'Infrastructure as Code (IaC)(es.TerraformoAWS CloudFormation).
AI & Machine Learning: conoscenza diAmazon Lexper l'implementazione di chatbot evoluti.
Contratto di prestazione competente con Partita IVA, oppure Co.Co.Co.
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Il compenso verrà concordato direttamente con il/la Professionista selezionato/a.
Modalità di lavoro
Il lavoro può svolgersi indifferentemente da remoto o in sede (idealmente in maniera ibrida), a seconda delle esigenze e delle preferenze di ambo le parti, che verranno discusse dettagliatamente in sede di colloquio conoscitivo.
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