Gruppo gitav (lido)

Front Office Agent Turnante – The Caesar Venezia 2000 (Lido di Venezia)

La Caesar Venezia 2000, prestigiosa struttura del gruppo Gitav situata al Lido di Venezia, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento. La figura opererà su turnazione, con copertura di due turnazioni notturni a settimana in sostituzione del Night Supervisor.

Mansioni principali
- Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.
- Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check‑in e check‑out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo.
- Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.
- Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
- Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.
- Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
- Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing), fornendo supporto operativo quando necessario.
- Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.
- Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure.

Requisiti
- Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
- Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.
- Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.
- Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.
- Precisione, affidabilità e orientamento