Umana S.P.A. cerca per un'importante hotel in zona Treviso (TV) un RESERVATION MANAGER.
Ti occuperai della gestione delle prenotazioni, dell'organizzazione del personale e della pianificazione delle attività quotidiane. Sarai il punto di riferimento per il personale e per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità. Avrai la responsabilità di mantenere alti standard di servizio, gestire le relazioni con i clienti e assicurare il rispetto delle normative in vigore.
Responsabilità:
* Gestione delle prenotazioni: sarai responsabile dell'accettazione e della gestione delle prenotazioni, assicurando un servizio efficiente e di alta qualità.
* Organizzazione del personale: coordinerai il personale, pianificando le attività quotidiane e assicurando il rispetto degli standard di servizio.
* Relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo eventuali reclami e assicurando la loro soddisfazione.
* Rispetto delle normative: avrai la responsabilità di assicurare il rispetto delle normative in vigore nel settore dell'hotellerie di lusso.
Requisiti:
* Esperienza pregressa in un ruolo simile
* Ottima conoscenza della lingua inglese
* Competenze organizzative e di pianificazione
* Capacità di gestire il personale
* Competenze nel servizio al cliente
* Conoscenza delle normative del settore
* Capacità di lavorare sotto pressione
* Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi