Azienda Creata nel 2007, Sirail è un’azienda di medie dimensioni a conduzione familiare specializzata in cablaggi ferroviari e in progettazione. L’azienda si è fortemente sviluppata nel corso degli anni attraverso una crescita interna ed esterna ed è oggi un Gruppo di quasi 1000 dipendenti distribuiti su 7 siti produttivi in 6 diversi paesi (Francia, Italia, Germania, Polonia, Marocco, Tunisia). Opera in un ambiente tecnico attraverso gare d’appalto e produzioni di piccole serie, con clienti costituiti principalmente da clienti europei di grandi dimensioni (Alstom, Bombardier, Stadler, Hitachi, Nexter). Sirail ha acquisito a fine 2021 IGM, un’azienda italiana specializzata nella progettazione, prototipazione, industrializzazione di sistemi ed apparecchiature elettromeccaniche ed elettroniche, sia hardware sia software. La nostra azienda è guidata da valori umani ed imprenditoriali: impegno, rispetto reciproco, spirito di squadra, proattività e responsabilità. Posizione Stiamo ricercando una figura da inserire nel nostro ufficio IT presso il sito di Sirail a Follo (SP). Responsabilità del ruolo - Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni su problemi hardware e software, sia via telefono sia tramite strumenti di ticketing. - Risolvere i problemi di base di connettività di rete, configurazione di software e hardware, risoluzione di problemi di stampanti e altre richieste di supporto tecnico comuni. - Collaborare con gli altri membri del team di supporto tecnico per risolvere i problemi più complessi, assicurando che le richieste di assistenza siano gestite in modo efficace e che i tempi di risoluzione siano rispettati. - Risolvere tempestivamente i problemi tecnici segnalati dai dipendenti, identificando le cause e fornendo soluzioni appropriate. - Collaborare con i fornitori esterni per l'acquisto, l'installazione e la configurazione di nuovi software e hardware. - Monitorare costantemente il funzionamento dei sistemi informatici per garantire la massima efficienza e disponibilità. - Collaborare al miglioramento delle procedure di sicurezza informatica per proteggere i dati aziendali da minacce interne ed esterne. - Condurre analisi dei dati e generare report periodici sulle prestazioni dei sistemi informatici, fornendo raccomandazioni per il miglioramento. - Partecipare a progetti IT strategici, come l'implementazione di nuovi software, l'aggiornamento dell'infrastruttura di rete. Conoscenze acquisibili - Conoscenza di sistemi operativi, reti, database e software aziendali. - Familiarità con i concetti di rete e connettività, come TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, ecc. - Capacità di risolvere problemi tecnici in modo efficiente. - Conoscenze di base di sicurezza informatica e pratiche di protezione dei dati. - Orientamento al cliente e capacità di fornire un servizio di supporto di qualità. - Capacità di gestire progetti IT e rispettare scadenze serrate. Requisiti di lavoro - Diploma di scuola superiore come Perito Informatico. - Lingua inglese. - Conoscenza del sistema operativo Windows e di Microsoft Office. Contratto e retribuzione - Tirocinio retribuito di 3 mesi finalizzato all’inserimento. - Processo di On Boarding. - Programmi di formazione per lo sviluppo professionale. Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage Orario: - Dal lunedì al venerdì