Posizione Aperta: Responsabile Clienti – Accettatore – Service Advisor presso Autoligure S.p.A. concessionario Volkswagen
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Mansioni
Organizzare la ricezione del cliente d’officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione.
Garantire un'accettazione rapida, cortese e professionale in linea con le aspettative dei clienti.
Comunicazione e approvazione di eventuali lavori aggiuntivi con i clienti.
Gestione diretta dei reclami dei clienti e comunicazione con il superiore se necessario.
Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni.
Promuovere la vendita di ricambi ed accessori consigliando al cliente eventuali manutenzioni e riparazioni.
E’ preferibile esperienza pregressa nel settore automotive.
Ottima capacità di relazione e di orientamento al cliente.
Conoscenza ed utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali, inclusi sistemi di comunicazione ed informazione digitale.
Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel.
Orientamento al cliente.
Predisposizione al contatto con il pubblico.
E’ preferibile la conoscenza della lingua inglese.
Caratteristiche dell’offerta
E’ previsto un percorso di formazione finalizzato al miglioramento continuo e al raggiungimento della qualifica di Responsabile Clienti certificato Volkswagen.
Inquadramento da commisurare in base all'esperienza del candidato. xjrgpwk
Possibilità di contratto a tempo indeterminato con ulteriori incentivi in base alle performance raggiunte.
Disponibilità oraria: Full-time
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.
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