JOB SPA ricerca per importante azienda cliente operante nel settore industriale ricerchiamo una figura di TECNICO/ A POST VENDITA con inglese, che si occuperà della gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti e del coordinamento delle attività di assistenza.
Responsabilità principali:
* Ricezione e gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite email o sistema di ticketing
* Analisi preliminare del problema segnalato e verifica della copertura in garanzia o fuori garanzia
* Confronto con il team tecnico interno per la valutazione dell'entità del problema e delle possibili soluzioni
* Coordinamento degli interventi tecnici: contatto con tecnici presenti in loco e organizzazione del primo sopralluogo
* Attivazione di eventuali ulteriori squadre di tecnici qualora l'intervento lo richieda
* Gestione degli ordini e delle spedizioni di componenti di ricambio necessari alla risoluzione del problema
* Gestione della documentazione tecnica e amministrativa relativa ai ticket (report di intervento, raccolta foto, apertura e chiusura pratiche)
Requisiti:
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) per interfacciarsi con clienti internazionali
* Preferibile esperienza in ruoli di assistenza tecnica, post vendita o service in contesti industriali
* Buone capacità organizzative e di problem solving
* Attitudine al lavoro in team e alla gestione del cliente
* Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di ticketing
Cosa offriamo:
* Inserimento in un contesto tecnico e dinamico
* Possibilità di crescita professionale nel settore service/assistenza tecnica
* Buoni pasto €6,50 al giorno
* Welfare aziendale
Luogo di lavoro: Forlì
Orario di lavoro:40h settimanali dal lunedì al venerdì (08.30-12:30/14:00-18:00)
CCNL Laterizi Industria, il livello di inserimento verrà commisurato all'esperienza della risorsa
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.
Settore: Edilizia/Ingegneria civile
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione