Prestigiosa struttura 5*L a Cortina.
Dettagli sul cliente
Prestigiosa struttura 5*L a Cortina.
Descrizione
Gestire le richieste di prenotazione assicurando rapidità, precisione e attenzione al dettaglio
Fornire consulenza personalizzata all'ospite, proponendo soluzioni in linea con le sue esigenze
Applicare tecniche di upselling e cross-selling
Inserire, modificare e cancellare prenotazioni tramite PMS, garantendo l'accuratezza dei dati
Gestire le tariffe in collaborazione con il Revenue Manager
Monitorare overbooking, no-show e cancellazioni
Gestire richieste speciali coordinandosi con Front Office e altri reparti
Mantenere elevati standard di customer care prima dell'arrivo dell'ospite
Redigere report operativi e di performance
Profilo del Candidato
Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni
Conoscenza fluente di inglese
Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione e pacchetto Office
Ottime capacità organizzative
Abilità di Problem Solving
offerta di lavoro
Ottima occasione di carriera.