Pubblicato il 16 giugno
Mansioni della posizione
Riepilogo
Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.
Lo store è il luogo che racchiude ciò che di meglio abbiamo da offrire.
Mettiamo a disposizione la nostra competenza per aiutare le persone a fare ciò che amano, offrendo un'esperienza unica.
Crediamo che l'inclusione sia una responsabilità condivisa: insieme, ci impegniamo a promuovere una cultura capace di accogliere tutte e tutti, in cui ogni persona sia motivata a dare il meglio.
Nel ruolo di Specialist, contribuirai a promuovere la brand loyalty e ad acquisire nuovi clienti attraverso la vendita di prodotti e servizi Apple.
Lavorerai con dedizione alle vendite e per creare un'esperienza di assistenza senza precedenti.
Il ruolo di Specialist è caratterizzato dalla curiosità: poni domande per scoprire di più sulle esigenze dei clienti, suggerendo loro prodotti su misura capaci di migliorare le loro vite.
In questo ruolo, puoi optare per una posizione full-time, part-time o part-time a tempo determinato.
Descrizione
Offrire un servizio eccellente ai clienti Apple, cercando di capire le loro esigenze, identificando le opportunità di ownership, presentando prodotti e servizi, e informandoli sulle modalità di acquisto pertinenti.
Conoscere e aggiornarsi in modo proattivo su prodotti, servizi, opzioni di acquisto Apple e procedure di vendita della Product Zone.
Supportare i colleghi e le colleghe in tutto lo store in base alle necessità, condividendo le conoscenze su prodotti, servizi e opzioni di acquisto Apple e offrendo opportunità di ownership.
Lavorare con la massima precisione e attenersi alle linee guida.
Svolgere altre attività in base alle necessità, tra cui – ma non solo – fornire assistenza ai clienti e supporto in altre aree dello store.
Contribuire a creare un contesto inclusivo, promuovendo il rispetto delle differenze e la voglia di imparare.
Esprimere i valori di inclusione e diversità di Apple nelle attività svolte quotidianamente.
Requisiti minimi
Disponibilità a lavorare in base alle esigenze aziendali, inclusi turni notturni, nei fine settimana e nei giorni festivi, garantendo una presenza puntuale e affidabile secondo il turno assegnato, in conformità alla normativa locale e agli eventuali adeguamenti previsti.
Padronanza della lingua locale (scritta e parlata) (lingua dei segni supportata)
Requisiti preferenziali
Requisiti desiderati:
Dimostrare di conoscere i prodotti e i servizi Apple.
Personalizzare le soluzioni in base alle esigenze dei clienti e comunicarle in modo efficace.
Lavorare in un ambiente dai ritmi sostenuti, in cui è spesso necessario assistere più clienti contemporaneamente.
Lavorare in squadra e condividere le responsabilità con colleghi e colleghe del team.
Assumere un atteggiamento di curiosità e apertura nel voler apprendere dalle altre persone, favorendo un clima di crescita reciproca.
Approfondire la conoscenza dei prodotti e dei servizi Apple, nonché di quelli di terze parti, per migliorare l'esperienza cliente.
Rispettare i valori fondamentali di Apple, mantenendo la riservatezza di informazioni sensibili o confidenziali.
In Apple la diversità è un valore.
Ed è questa la nostra forza.
Accogliamo e valorizziamo ogni tipo di differenza: nel modo di essere, nel modo di vivere e nel modo di pensare.
E poiché il nostro obiettivo è realizzare prodotti che chiunque possa usare, non possiamo non promuovere il valore dell'inclusione.
Pertanto, ci impegniamo a trattare tutte le persone candidate in modo equo e paritario.
Collaboreremo insieme per individuare agevolazioni ragionevoli.
Per Apple l'accessibilità è un diritto umano fondamentale.
Questa convinzione si riflette in tutto ciò che facciamo, dalla nostra cultura ai nostri benefit e strumenti digitali.
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