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Ubicación: Alvaro Obregón, Ciudad de México, MX, 01219
Empresa: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Nosotros:
En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí… sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. T odos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto… pertenecemos, colaboramos y somos la Familia que ha revolucionado la aviación.
¡Desde el 2019, somos la aerolínea No.1 en México! Hoy en día operamos más de 180 rutas en 7 países de Norte, Centro y Sudamérica. Buscamos trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje… ¡Queremos pintar el cielo de Morado!
El puesto:
Como Especialista Call Center formarás parte de nuestro equipo de Distribución y Desarrollo de mercados y serás responsable de apoyar en la co ordinación las operaciones de Call Center, estableciendo objetivos y administrar proyectos estratégicos del área. Ser punto de contacto entre la empresa y sus proveedor es del Call Center. Llevar controles y hacer cumplir los procesos establecidos conforme a los estándares de calidad que dicte la empresa.
· Licenciatura en Ingeniería industrial, Administración de empresas, Marketing, Gestión de empresas, Relaciones internacionales.
· Experiencia como project manager/ gestión de proyectos
· Manejo de paquetería office Intermedio
· Modalidad de trabajo híbrida
· Disponibilidad para trabajar en Santa Fe
· Deseable contar con pasaporte mexicano
¿Cuáles son las funciones?
· Análisis de estándares comerciales y de servicio al cliente
· Monitoreo y control de los diversos objetivos operativos del Call Center
· Administrar y controlar procesos de CodeShare y Agencias
· Administración de usuarios para el acceso al sistema de reservaciones SkySpeed para Call Center, administración de licencias de usuario para CRM Zendesk .
· Planificar, controlar y estructurar planes y estrategias digitales
· Seguimiento de regulaciones de DOT y legales de cada país donde opera Volaris a fin de asegurar que tengamos apego a los lineamientos de legal y regulaciones internacionales en nuestra operación
· Administrar y llevar los proyectos estrátegicos de Call Center, dar seguimiento y llevar los controles necesarios para el aseguramiento del proyecto
Si te interesa y cumples con los requisitos ¡No dejes pasar esta oportunidad ¡ Te estamos esperando !
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