ADHR Group – Divisione Permanent Emilia-Romagna
Per azienda operante nel settore automotive, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del team commerciale con il ruolo di
responsabile service
Missione:
Assicurare l’efficienza, la qualità e la tempestività del servizio post-vendita, coordinando il team interno e la rete di assistenza esterna, intervenendo direttamente sulle problematiche tecniche più complesse e contribuendo al rilancio dell’azienda sul mercato italiano ed estero.
Principali Responsabilità:
* Effettuare diagnosi guasti complesse su gru industriali elettriche e diesel.
* Eseguire interventi di troubleshooting presso clienti e dealer in Italia e all’estero.
* Coordinare le attività del team service interno e dei centri assistenza esterni.
* Gestire attività di manutenzione, riparazione, collaudo e garanzia.
* Supervisionare la gestione ricambi: preventivi, ordini, disponibilità e flussi di magazzino.
* Interfacciarsi con Ufficio Tecnico e Produzione per analisi guasti, non conformità e miglioramenti prodotto.
* Assicurare un elevato livello di customer satisfaction attraverso supporto tecnico tempestivo ed efficace.
* Gestire reclami, escalation tecniche e richieste post-vendita.
* Monitorare KPI del service e predisporre report periodici alla Direzione.
* Supportare lo sviluppo della rete di assistenza in Italia e all’estero.
Requisiti Tecnici:
* Diploma tecnico o Laurea in area meccanica, elettrica o meccatronica.
* Esperienza di 5–7 anni in ruoli di service tecnico nel settore gru, sollevamento o macchine industriali.
* Conoscenza approfondita di meccanica, oleodinamica ed elettrico/elettronico.
* Capacità di lettura di schemi tecnici (elettrici, idraulici, disegni meccanici).
* Competenza avanzata in diagnosi guasti e troubleshooting.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Disponibilità a viaggiare sul territorio nazionale e internazionale.
Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
RAL 45.000 50.000 €, commisurata all’esperienza
zona: Parma
Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP – Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I – Aut. Min. prot.n.13/I/0013269