Sei interessato a lavorare nel settore AUTOMOTIVE e ad acquisire nuove competenze? Sei disponibile a lavorare su turni? Abbiamo un'ottima opportunità da proporti!
Randstad Inhouse seleziona candidati per attività di CUSTOMER SERVICE da svolgere all'interno di un moderno e strutturato CONTACT CENTER con sede a VIMODRONE (MI)
Orario di lavoro: PART TIME (20,30 ore settimanali) SU TURNI dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17.30 (5 giorni su 7).
Si propone contratto CCNL Telecomunicazioni.
Modalità di Lavoro: IBRIDA – Smart Working + On Site – Previsti 6 giorni al mese in presenza.
Retribuzione annua: 15000€ - 18000€
esperienzanon richiesta
Quali requisiti stiamo ricercando?
* Ottima conoscenza della lingua Tedesca (C2);
* Buona conoscenza della lingua ITALIANA;
* Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
* capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici
Se sei interessato candidati subito all'annuncio verificando che il CV presente sia completo e aggiornato.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.Randstad.It/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Di cosa ti occuperai?
* Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
* Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
* Identificare leesigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
* Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
* Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
* Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
La gestione del contatto dovrà essere eseguita attenendosi alle procedure aziendali previste per le differenti casistiche.