Synergie Italia spa, filiale di Potenza, ricerca per azienda specializzata in servizi di customer care e IT per il canale e-commerce un/a
ADDETTO/A UFFICIO CUSTOMER CARE
La risorsa si occuperà di:
* Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
* Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello
* Gestire i reclami
* Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
* Prendere in carico i ticket per leproblematiche tecniche
* Supervisionare le attività di customer del team;
La risorsa ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti:
* In possesso di Laurea in studi umanistici o affini
* Esperienza recente e pregressa nel settore di almeno 2 anni
* Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni
* Forte orientamento al cliente, attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
* Ottime doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione
* Padronanza dei principali programmi informatici
* Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni e nel fine settimana
Si offre:
inserimento iniziale in somministrazione, assunzione tramite agenzia, a tempo determinato con possibilità di assunzione
Orario di lavoro: FULL-TIME, dal Lunedi alla Domenica con riposo infrasettimanale, su due turni
Inquadramento: CCNL COMMERCIO V LIVELLO Retribuzione oraria: € 9,58 - Retribuzione mensile: € 1.660,08 - Retribuzione annuale lorda: € 23.241,12
Luogo di lavoro: Potenza (PZ)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004