Ph3Position /h3 pAll’interno del team Soft Accessories Textile, ricerchiamo una figura di bCustomer Support /b bSpecialist /b che supporti le attività operative e commerciali legate alla gestione dei rapporti con i clienti e alle attività a supporto del ciclo dell’ordine. La risorsa sarà responsabile dell’intero processo di assistenza al cliente, dalla consegna del campionario fino alla gestione della produzione. /p h3Job Responsibilities /h3 ul liCollaborazione continua e strutturata con i team di sviluppo prodotto, pianificazione e qualità per garantire una comunicazione efficace con il cliente su tutte le tematiche relative agli ordini. /li liGestione operativa e amministrativa degli ordini cliente, dalla ricezione e caricamento dell’ordine alla spedizione e fatturazione. /li liSupporto costante alla rete commerciale nella preparazione di offerte, preventivi, disponibilità prodotto e gestione delle richieste tecniche o commerciali. /li liMonitoraggio avanzamento ordini e controllo consegne, assicurando l’allineamento tra esigenze del cliente e processi aziendali. /li liGestione delle spedizioni e della relativa documentazione, in collaborazione con l’ufficio spedizioni. /li liSupervisione della documentazione tecnica e commerciale e aggiornamento dei sistemi informativi. /li liSupporto alla preparazione di forecast, stime di fatturato e documentazione a supporto del budget. /li /ul h3Profile /h3 ul liAlmeno 3-5 anni di esperienza in ruoli di back office commerciale, customer service o amministrazione vendite. /li liSpiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e autonomia nella gestione di priorità e attività complesse. /li liOttima padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (ERP, Excel). /li liOttime doti comunicative e relazionali, con un approccio collaborativo e orientato al cliente. /li liFlessibilità, proattività e affidabilità sono centrali nel profilo. /li liConoscenza fluente di francese e inglese (scritto e parlato). /li liGradita la provenienza dal settore tessile o moda. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr