PPer un prestigioso boutique hotel 5* lusso situato in Toscana, ricerchiamo un/a strongGuest Services Manager /strong che garantisca un servizio d’eccellenza e un’esperienza memorabile per un’ospite internazionale, in linea con gli standard dei migliori luxury hotel. /ppbr / /ppResponsabilità principali /pulliAccogliere e seguire gli ospiti durante l’intero soggiorno, anticipandone esigenze e preferenze. /liliCoordinare e supervisionare le attività del team di Front Office, Concierge e Guest Relations, assicurando standard di servizio elevati. /liliMonitorare e applicare procedure e standard di qualità internazionali (es. LQA), garantendo coerenza e attenzione al dettaglio. /liliGestire richieste speciali, reclami e situazioni delicate, trasformandoli in opportunità di fidelizzazione. /liliCollaborare con gli altri reparti (FB, Housekeeping, Spa, Reservations) per garantire un servizio integrato e senza soluzione di continuità. /liliAnalizzare feedback degli ospiti e reportistica (guest satisfaction, review online) per proporre azioni di miglioramento continuo. /li /ulpRequisiti /pulliEsperienza consolidata in ruoli di Guest Relations / Guest Experience / Front Office Management in strutture 5* o lusso internazionale. /liliSpiccato orientamento all’ospite, cura del dettaglio e forte sense of hospitality. /liliOttime capacità organizzative, di coordinamento del team e di gestione delle priorità. /liliEccellenti doti relazionali e comunicative, approccio empatico e professionale. /liliOttima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus. /liliFlessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi. /li /ulpbr / /ppPer questa opportunità è previsto un contratto stagionale, con un II livello del CCNL del Turismo. /ppVitto e alloggio sono inclusi per l’intera durata del contratto. /p