Capo Ricevimento – Venezia Lido
È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.
Gitav è alla ricerca di un/a Capo Ricevimento per la sua struttura di Venezia Lido, un professionista pragmatico e determinato, capace di affrontare con visione e concretezza le sfide della gestione alberghiera. La figura sarà parte attiva del percorso di crescita e riorganizzazione della struttura, contribuendo allo sviluppo di un hotel orientato al mercato leisure e agli eventi MICE, con servizi di ristorazione e un forte orientamento alla qualità operativa.
Responsabilità
Gestione del personale:
Supervisione del personale, organizzazione dei turni di lavoro e controllo del rispetto delle procedure aziendali.
Revenue & KPI:
Supportare la direzione centrale nella definizione e applicazione delle strategie commerciali e di pricing, con attenzione ai segmenti leisure e MICE. Analizzare i principali indicatori di performance per ottimizzare ricavi, occupazione e marginalità.
Supervisionare la gestione degli approvvigionamenti e dei magazzini di reparto, individuando opportunità di risparmio ed efficienza senza compromettere gli standard qualitativi.
Gestione operativa quotidiana:
Coordinare il lavoro con i vari reparti (reparto housekeeping, ristorazione, eventi, front office e manutenzione) assicurando il corretto svolgimento delle attività quotidiane e la coerenza con le procedure aziendali.
Relazione con gli ospiti:
Gestire in prima persona la guest experience, con un approccio proattivo nei confronti della clientela e degli organizzatori di eventi. Raccogliere feedback e recensioni per garantire livelli di soddisfazione elevati e costanti.
Standard & Qualità:
Garantire che i protocolli di servizio, le norme igienico-sanitarie e di sicurezza siano sempre rispettati. Monitorare costantemente la qualità delle prestazioni e promuovere l’adozione di procedure condivise e aggiornate.
Manutenzione:
Coordinare le attività di manutenzione ordinaria e programmata relative a impianti, camere e aree comuni, assicurandone il buon funzionamento e la conformità agli standard aziendali.
Coordinamento reparti e servizi outsourcing:
Dovrà coordinare i reparti e le società di servizi per garantire una comunicazione tempestiva ed efficace e la conformità agli standards aziendali.
Back Office:
Gestione fornitori, fatturazioni e gestione area amministrativa.
Eventi:
Suggerimento, organizzazione e gestione eventi per la corporate e per i clienti.
Requisiti richiesti
Conoscenza delle dinamiche operative e del settore alberghiero, con competenze trasversali in ambito Operations, HR, Revenue e F&B.
Competenze nella gestione di eventi e nella supervisione di servizi di ristorazione interni.
Conoscenza operativa dei principali software gestionali per camere, prenotazioni, pagamenti e rendicontazioni.
Familiarità con canali OTA, PMS, CRM e strumenti di distribuzione online e conoscenza del pacchetto Office.
Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
Attenzione al dettaglio e spiccate capacità di Problem Solving e Team Working.
Conoscenza del gestionale Scrigno sarà considerata un plus.
Disponibilità a lavorare su turni e a gestire situazioni operative complesse.
Capacità di leadership, orientamento ai risultati e visione strategica nello sviluppo della struttura.
Cosa offriamo
Contratto Full Time a tempo determinato CCNL Turismo della durata di 9/10 mesi volto alla stabilizzazione.
Possibilità di crescita all’interno della società.
Ambiente stimolante e orientato all'innovazione.
Inquadramento e RAL commisurate all’effettiva esperienza maturata.
Welfare aziendale.
Inserimento in una realtà strutturata e in evoluzione, parte di un gruppo solido e dinamico del settore turistico-alberghiero.
Sede di lavoro: Venezia Lido
I candidati interessati possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. xjrgpwk Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.
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