Crm specialist - t. determinato

PpIn Cassina crediamo che le relazioni più significative nascano dalla combinazione di design, innovazione e conoscenza del cliente. /p pDa quasi 100 anni, Cassina rappresenta un punto di riferimento nel panorama del design internazionale, unendo innovazione, artigianalità e cultura del progetto. /p pOggi, questo stesso approccio guida il nostro modo di costruire relazioni durature con clienti, professionisti e partner in tutto il mondo, attraverso esperienze personalizzate, contenuti rilevanti e una gestione strategica dei dati. /p pEssere certificati Top Employer dal 2024 e aver ottenuto la Certificazione per la Parità di Genere nel 2025 riflette il nostro impegno nel creare un ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e orientato alla crescita. /p h3Il tuo impatto /h3 pEntrerai a far parte della Direzione Marketing e avrai un ruolo chiave nelle evoluzione delle strategie CRM dei brand Cassina, Karakter e Zanotta. /p pSarai responsabile dello sviluppo, dell'implementazione e dell'ottimizzazione delle attività CRM a livello globale, contribuendo a rafforzare la conoscenza del cliente, incrementare l'engagement e supportare gli obiettivi di business attraverso un approccio data-driven. /p pLavorerai a stretto contatto con i team Marketing, E-commerce, Retail, Wholesale, Digital e IT, contribuendo all'evoluzione degli strumenti, dei processi e delle strategie di customer relationship management. /p h3Cosa farai /h3 ul liDefinire, implementare e monitorare strategie CRM omnicanale a supporto degli obiettivi di marketing e business; /li liPianificare e gestire campagne CRM globali per i canali E-commerce, Retail e Wholesale; /li liCoordinare il calendario editoriale CRM garantendo coerenza con le strategie di brand e customer engagement; /li liSupervisionare la creazione e l'ottimizzazione di contenuti, customer journey e flussi automatizzati; /li liAnalizzare le performance delle campagne attraverso KPI e dashboard dedicate, identificando opportunità di miglioramento; /li liSegmentare il database clienti e sviluppare strategie di targeting e personalizzazione; /li liMonitorare e ottimizzare i principali indicatori di customer engagement, retention e loyalty; /li liCollaborare con i team IT Corporate e di Brand per l'evoluzione della piattaforma CRM e implementazione di nuove funzionalità; /li liGarantire la qualità, l'integrità e la corretta gestione dei dati cliente nel rispetto delle normative vigenti; /li liSupportare l'identificazione di nuove opportunità di sviluppo CRM attraverso benchmark, analisi di mercato e innovazione tecnologica. /li /ul pAvrai l'opportunità di contribuire direttamente all'evoluzione della customer experience e alla crescita di alcuni dei marchi più iconici del design internazionale. /p h3Chi stiamo cercando /h3 ul liPossieda una solida esperienza nella gestione di progetti CRM in contesti internazionali e multicanale; /li liAbbia una forte sensibilità verso i temi di customer experience, customer lifecycle e marketing automation; /li liDimostri capacità analitiche avanzate e approccio data-driven; /li liSappia gestire progetti complessi coordinando stakeholder interni ed esterni; /li liAbbia eccellenti capacità organizzative e di pianificazione; /li liSia orientato al miglioramento continuo e all'innovazione; /li liSappia lavorare efficacemente in team cross-funzionali e in contesti internazionali. /li /ul h3Formazione ed esperienza /h3 ul liLaurea in Marketing, Economia, Digital Business o discipline affini; /li liEsperienza di 6-8 anni in ruoli CRM, Customer Marketing o Customer Engagement; /li liEsperienza nella gestione di campagne CRM omnicanale e programmi di marketing automation; /li liEsperienza in contesti internazionali e/o nel settore luxury sarà considerata un plus; /li liConoscenza delle principali logiche di customer segmentation, customer lifecycle management e loyalty. /li /ul h3Competenze tecniche /h3 ul liOttima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; /li liConoscenza avanzata di piattaforme CRM e marketing automation; /li liOttima padronanza di Excel e degli strumenti di reporting e analisi dati; /li liFamiliarità con strumenti di Business Intelligence e Customer Analytics costituirà un plus; /li liConoscenza delle normative in materia di gestione dei dati personali e privacy. /li /ul h3Perché Cassina /h3 ul liUn contesto internazionale e stimolante dove design, innovazione e customer experience si incontrano; /li liL'opportunità di contribuire direttamente all'evoluzione delle strategie di relazione con il cliente; /li liUna cultura orientata all'innovazione, alla collaborazione e al miglioramento continuo; /li liUn'attenta concreta all'inclusione, al benessere e allo sviluppo delle persone. /li /ul h3Crescita e sviluppo /h3 ul liPercorsi di sviluppo manageriale attraverso la Leadership Academy; /li liProgrammi di formazione internazionali; /li liProcesso annuale di Performance Management; /li liSalary Review annuale; /li liOpportunità di Internal Mobility; /li liAccesso illimitato alla piattaforma LinkedIn Learning. /li /ul pTipologia di Contratto: Tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga /p pInquadramento Contrattuale: Impiegato/a CCNL Legno Arredo /p pRange Retributivo: 38.000 - 42.000 euro lordi annui /p pBenefit: Premio di Risultato e Mensa /p pSmart Working: 1 giorno alla settimana come da Policy di Gruppo /p pLuogo di Lavoro: Meda (MB) /p pLa nostra Azienda è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. /p pI candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al regolamento EU 2016/679 (GDPR). /p /p #J-18808-Ljbffr