Consoft Informatica S.r.l è un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova.
Per ampliare e consolidare il proprio organico presso la sede di Roma, ricerchiamo Junior Help Desk di 2° livello.
Modalità e luogo di Lavoro: Presidio on-site su zona Roma Ostiense/Piramide
Orario: dal lunedì al venerdì su turni mattina/pomeriggio.
Richiesta disponibilità a reperibilità passiva 1 settimana al mese.
Attività principali
- Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello.
- Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza.
- Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste.
- Gestione e supporto per:
- Postazioni di lavoro (PdL) e utenti VIP.
- Asset IT (PC, tablet, smartphone).
- Stampanti e servizi di stampa (es. Plotter)
- Sistemi di videoconferenza e videowall.
- Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira).
- Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management.
Requisiti richiesti
- Esperienza (1-2 anni) in attività di servizio help desk o in ruoli tecnici analoghi.
- Conoscenza dei principali sistemi operativi, strumenti di sicurezza IT e software di produttività.
- Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es. SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite).
- Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing (es. Service Now)
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
- Buone capacità relazionali e comunicative
Costituiranno titolo preferenziale
- Diploma o Laurea ad indirizzo informatico/STEM
- Certificazioni
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato (CCNL Metalmeccanico, livello D1)
- Inquadramento e retribuzione adeguati all’esperienza ed alle competenze;
- Percorsi di formazione e certificazione delle competenze;
- Convenzioni e Vantaggi.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: a partire da €23.200,00 all'anno
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Hai mai avuto contratti a tempo indeterminato?
- Sei disponibile a lavorare su turni feriali e ad effettuare reperibilità?
- Sei disponibile a lavorare in presenza presso Roma Centro? (Zona Ostiense/Piramide)
Sede di lavoro: Di persona