Randstad Finance Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito economico e finanziario.
Per importante azienda cliente operante nel settore assicurativo ricerchiamo un:
HELP DESK ASSICURATIVO
Si offre
: inserimento diretto a tempo determinato (12 mesi) con possibilità di proseguimento al termine, ambiente professionale con un buon clima lavorativo. RAL indicativa nel range tra 25.000€ €.
Orario di lavoro
: full time giorni in sede + 3 giorni di smart-working.
Luogo di lavoro
: Torino centro, comodo alla metropolitana.
Di cosa ti occuperai?
Inserito all'interno dell'ufficio tecnico si occuperà di:
* gestione della relazione con l'Agente via telefono, email e chat;
* gestione delle richieste di supporto tecnico/applicativo da parte di Agenti e addetti di Agenzia per malfunzionamenti, anomalie o informazioni relative agli applicativi di Compagnia di emissione polizze;
* analisi della richiesta, diagnosi di primo livello, valutazione della tipologia di problema, risoluzione dell'anomalia;
* monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;
* solleciti;
* chiusura della richiesta verso l'Agente e rilevazione della soddisfazione;
* tracciatura richiesta su un tool di case management;
* scomposizione del problema in sotto-task e inoltro ad uffici tecnici di 2° livello competenti;
* descrizione della soluzione del problema all'agente e chiusura case.
Quali requisiti stiamo cercando?
* 1-2 anni di esperienza in attività simili anche in altri settori di mercato;
* Diploma di istituto tecnico o Laurea triennale;
* gradita la conoscenza base dei processi amministrativi-finanziari;
* buona conoscenza del pacchetto Office;
* spiccata Attitudine al Problem Solving e al problem management;
* buone capacità relazionali;
* eloquio fluido.
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito