Le tue principali mansioni saranno le seguenti :
1. Essere il primo contatto in boutique con la Maison rispettando le nostre linee guida di grooming.
2. Accogliere calorosamente il cliente ed indirizzarlo verso gli spazi ed i Fashion Advisors, a seconda del motivo della sua visita garantendo un servizio su misura per i VIC.
3. Prestare massima attenzione alla qualità dell’accoglienza e gestire i flussi in boutique, assicurando un’organizzazione fluida del traffico.
4. In caso di attesa, intrattenere ed animare la conversazione con il cliente attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla Maison : essere garante di un'attesa piacevole.
5. Essere a conoscenza delle attività culturali della città per agevolare gli small talks con i clienti e supportare i Fashion Advisors.
6. Condividere con il tuo responsabile tutte le informazioni utili al miglioramento della client experience.
7. Essere un punto di riferimento per i servizi della boutique legati al client journey : gestione degli appuntamenti, servizio beverage ed Art of Wrapping (packaging).
8. Rispettare le istruzioni relative al buon funzionamento del negozio seguendo le indicazioni all’interno della Carta Boutique.
Affidabilità, agilità e senso del servizio saranno ottimi punti di forza per portare a termine questa missione.
Requisiti :
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con naturale predisposizione al dialogo e alla continua interazione con interlocutori diversi in un contesto multiculturale.
- Spiccata agilità mentale ed orientamento al problem solving.
- Flessibilità e capacità di adattamento a contesti dinamici e in continua evoluzione.
- Robusto curiosità intellettuale e desiderio costante di apprendimento e crescita personale.
- Motivazione e forte interesse a lavorare nel settore della Moda e del Lusso, con attenzione ai dettagli e alle tendenze.
- Spirito di squadra e collaborazione.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e padronanza di una seconda lingua straniera.
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