Warp Tech è un system integrator di primo piano che si concentra sull'offrire soluzioni innovative per infrastrutture cloud Azure e ibride.
Cerchiamo persone con esperienza, abituate a lavorare in team strutturati, che apprezzano un approccio ordinato, collaborativo e orientato alla qualità.
Siamo alla ricerca di una figura di IT Cloud Support Engineer (L2) – Azure & Intune Operations
La risorsa verrà inserita nel team Operations, sarà il punto di riferimento per la gestione e l'ottimizzazione degli endpoint e delle risorse cloud del cliente. Si occuperà di garantire la continuità del servizio e l'implementazione di configuration policy su scala globale.
La risorsa verrà inserita nel team Operations, sarà il punto di riferimento per la gestione e l'ottimizzazione degli endpoint e delle risorse cloud del cliente. Si occuperà di garantire la continuità del servizio e l'implementazione di configuration policy su scala globale.
Principali responsabilità
* Endpoint Management: Gestione, troubleshooting e deployment di policy tramite Microsoft Intune (Configuration Profiles, Compliance, Autopilot, Packaging).
* Supporto L2: Gestione di ticket complessi scalati dal primo livello, garantendo il rispetto degli SLA concordati.
* Documentazione: Redazione di procedure tecniche (SOP) e reportistica rigorosamente in lingua inglese.
* Collaboration: Interfaccia costante con i team del cliente e interni
Requisiti Tecnici & Esperienza
* Esperienza pregressa: Almeno 2 anni in ruoli di supporto sistemistico L2 in contesti strutturati o MSP.
* Tech Stack: Conoscenza approfondita di Microsoft Intune e del portale Azure.
* Lingue: Inglese fluente (livello minimo B2/C1) scritto e parlato. Il colloquio tecnico si svolgerà in parte in lingua.
* Metodologia: Familiarità con i processi ITIL (Incident & Change Management)
* Certificazioni ITIL gradite
* Certificazioni Microsoft AZ-104 o MS-102
* Conoscenza base di PowerShell.
* Esperienza consolidata nella gestione di policy (Configuration Profiles, Compliance), distribuzione applicazioni, patching e troubleshooting di dispositivi Windows/macOS/Mobile.
* Problem Solving: Capacità di analisi dei log e isolamento del guasto in ambienti ibridi.
* Precisione: Capacità di seguire e aggiornare Standard Operating Procedures (SOP)
Soft Skills
* Passione reale per la tecnologia
* Curiosità e apertura verso nuovi strumenti e metodologie
* Buone capacità di comunicazione tecnica
* Orientamento alla qualità e al miglioramento continuo
Tipologia di offerta:
* CCNL Commercio su 14 mensilità
* Sistema di welfare aziendale: convenzioni, buoni pasto
* Corsi di formazione interni con relative certificazioni in ottica di miglioramento continuo
* Percorso di crescita
* Lavoro autonomo e orientato agli obiettivi
* Polizza vita
* Modalità di lavoro: ibrida.
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La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi. I candidati interessati possono inviare un curriculum vitae con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03