Assicurativo
Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Business Analyst per un importante cliente, importante azienda italiana operante nel settore assicurativo.
Quali sono i dettagli di questa opportunità? **Durata contratto: **Tempo determinato di 1 anno con possibilità di rinnovo; **Inquadramento contrattuale: **Commisurato all'esperienza; Disponibilità: Full Time (Lunedì al Venerdì) con possibilità di 1 giorno di Smart Working a settimana; Data di inizio: Immediato.
L'azienda è una solida realtà nel settore assicurativo, con una lunga tradizione di operazioni a tutela delle persone, delle famiglie e delle aziende. Caratterizzata da un forte impegno verso l'innovazione e la qualità del servizio, offre un ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.
Cosa vorremmo trovare in te?
* Esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing/ consulenza);
* Preferibile esperienza nell’attività di analisi dati o ticketing;
* Ottima conoscenza di Excel e utilizzo quotidiano;
* Capacità di lavorare in team;
* Buona attitudine al problem solving;
* Proattività e organizzazione;
* Buone capacità relazionali e di comunicazione;
* Precisione e attenzione ai dettagli;
* Gestione dello stress e flessibilità;
* Capacità di monitoraggio e reportistica.
Di cosa ti occuperai?
* Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati;
* Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro;
* Intervento tempestivo su funzioni interne e outsourcer per supporto nella risoluzione delle richieste;
* Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es. inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow);
* Monitoraggio SLA del fornitore;
* Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es. accesso e visibilità);
* Supporto nell’analisi delle performance delle attività di assistenza;
* Aggiornamento delle procedure interne e dei processi operativi;
* Creazione e gestione di documentazione a supporto dell’assistenza;
* Collaborazione con il team per il miglioramento continuo delle operazioni.
Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta per te, candidati subito. In Jobtech siamo pronti a dare forma al tuo percorso professionale!
Jobtech è un’Agenzia per il lavoro improntata alle pari opportunità: diversità e inclusione sono al primo posto per noi! Ogni candidatura, per ogni posizione aperta, sarà accolta e considerata sulla base degli effettivi meriti e competenze, nel rispetto delle specificità di ciascun ruolo a prescindere da pelle, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato coniugale, disabilità, responsabilità genitoriali, età, religione o credo.
Lingue richieste
* Italiano: Professionale completa
Requisiti obbligatori
Requisiti opzionali
Condizioni economiche
* RAL fino a 35K
Trattamento
Tempo det. (1 anno)
Turni di lavoro
Infrasettimanali
Mattina - Pomeriggio