Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.Descrizione mansionePer azienda operante nel settore outsourcing e co-sourcing, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center.Il candidato prescelto sarà responsabile della gestione e della supervisione delle attività di outsourcing, con un focus specifico sulla gestione di una squadra composta da 30 risorse. Questa posizione richiede un'esperienza nel settore e una competenza fluente nella lingua inglese.Responsabilità:Supervisione delle attività di outsourcing e gestione delle risorse umane assegnate alla commessa.Assicurare il raggiungimento degli obiettivi prefissati, rispettando i tempi e i budget stabiliti.Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la massima soddisfazione del cliente.Gestione delle relazioni con i fornitori esterni e negoziazione dei contratti.Monitoraggio delle performance del team e implementazione di eventuali miglioramenti dei processi.Assicurare il rispetto degli standard di qualità e delle normative aziendali.Per azienda operante nel settore outsourcing e co-sourcing, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center.Il candidato prescelto sarà responsabile della gestione e della supervisione delle attività di outsourcing, con un focus specifico sulla gestione di una squadra composta da 30 risorse. Questa posizione richiede un'esperienza nel settore e una competenza fluente nella lingua inglese.Responsabilità:Supervisione delle attività di outsourcing e gestione delle risorse umane assegnate alla commessa.Assicurare il raggiungimento degli obiettivi prefissati, rispettando i tempi e i budget stabiliti.Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la massima soddisfazione del cliente.Gestione delle relazioni con i fornitori esterni e negoziazione dei contratti.Monitoraggio delle performance del team e implementazione di eventuali miglioramenti dei processi.Assicurare il rispetto degli standard di qualità e delle normative aziendali.Luogo di lavoro: Maerne (VE)Orario di lavoro: Full-timeEsperienza comprovata nella gestione di commesse di outsourcing.Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.Orientamento ai risultati e capacità di problem-solving.Forti competenze comunicative e relazionali.Capacità di negoziazione e gestione delle relazioni con i clienti e i fornitori.CertificatiNessun certificato richiestoEsperienzaEsperienzaTra 24 mesi e 5 anniGli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016Dettagli30.000€ - 35.000€ lordo / annoTempo indeterminatoUnisciti alla communityAmpia varietà di offerteAmpia varietà di offerteSeleziona il lavoro che preferisci da un'ampia varietà di offerte vicino a te (in somministrazione, tempo determinato e indeterminao)Semplice e veloceSemplice e veloceAggiorna il tuo cv direttamente nell'app di iziwork e candidati alle offerte che ti interessano in soli 3 clickSupporto tempestivo e personalizzatoSupporto tempestivo e personalizzatoRicevi quotidianamente il supporto di cui hai bisogno grazie al team di assistenza. Più lavori con iziwork, più vantaggi ottieni!#J-18808-Ljbffr