ADDETTA ADDETTO CUSTOMER SERVICE - GRASSOBBIO Categoria: Customer ServiceLuogo di lavoro: GRASSOBBIOAzienda Cliente con sede in zona Grassobbio (BG), operante nel settore distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Addetta Addetto Customer Service, da assumere a tempo determinato, con possibilita' di futura assunzione a tempo indeterminato.
Zona di lavoro: Grassobbio (BG) Il ruolo di Addetta Addetto Customer Service prevede:Gestire chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini.Effettuare chiamate outbound per attivita' di customer care, sondaggi o promozioni.Registrare correttamente le informazioni raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali.Risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi piu' complessi.Raggiungere gli obiettivi individuali e di team, rispettando tempi e qualita' del servizio.Collaborare con colleghi e supervisori per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.
Per ricoprire tale ruolo e' necessario:Capacita' comunicative, sia verbali che scritte, con un tono competente e orientato al clienteAscolto attivo e capacita' di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutoreProblem solving e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittualiBuona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto OfficeAttitudine al lavoro in team e al raggiungimento di obiettivi condivisiFlessibilita' oraria nella fascia oraria ************* con un giorno di smart working e disponibilita' il sabato mattinaPrecedente esperienza in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale) L'inquadramento contrattuale prevede:Qualifica di impiegato/impiegataLivello di inserimento a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livelloRetribuzione commisurata a esperienza e competenze variabile da *****,46 a *****,75 euro lordi al mese per 14 mensilita' Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di MERATE.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. ******, D.Lgs. ****** e ****** s.m.i.).
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I Aut.
ANPAL Prot.
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Settore: Industria automobilisticaRuolo: Customer ServiceTipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: GRASSOBBIO