Per un nostro partner, ricerchiamo un Sistemista End-Device junior.
Modalità di lavoro: on-site a San Donato Milanese (MI).
La risorsa sarà inserita all’interno del team di supporto e avrà l’obiettivo di fornire la relativa assistenza alle diverse problematiche di natura IT che dovessero presentarsi.
Principali mansioni e responsabilità:
* Erogazione ed interventi al fine di mantenere in funzione ed operativi gli asset IT in dotazione agli utenti
* Interventi on site per utenti VIP
* Effettuare configurazioni, installazioni ed ogni intervento di gestione sulle attrezzature HW in dotazione agli utenti
* Gestire l’aggiornamento dei sistemi operativi, delle applicazioni e delle configurazioni dei devices in dotazione agli utenti in accordo con le procedure aziendali
* Prendere in carico e gestire le richieste in arrivo dagli utenti (via telefono, e-mail, support portal, chat)
* Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorità, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing
* Indirizzamento/escalation verso il livello di supporto appropriato
* Supporto e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente
* Installazione e configurazione di pc, stampanti, smartphone e altre apparecchiature informatiche
* Conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft e dei principali software di office automation
* Competenze Tecniche/informatiche base
* Conoscenza della lingua inglese
* Capacità comunicative e relazionali
* Capacità di lavorare in gruppo
#J-18808-Ljbffr