Mansione: Referente Ufficio ProgrammaDescrizione del ruolo: La figura ricercata sarà il punto di riferimento dell'Ufficio Programma, referente per la ricezione, gestione e coordinamento degli ordini, in costante collaborazione con i coordinatori logistici di zona. Il ruolo prevede un contatto diretto e continuativo con i clienti, garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, anche nella fase di post‐vendita.Responsabilità principali:Ricezione e verifica degli ordini provenienti dai clienti.Raccolta e conferma di tutte le informazioni necessarie all'evasione dell'ordine:Tipologia di prodotto richiesto/necessarioLocalizzazione del cantiereOrario e modalità di consegnaConfronto con i coordinatori logistici di zona per la pianificazione delle attivitàGestione delle comunicazioni quotidiane con i clienti, fornendo aggiornamenti, chiarimenti e supporto operativo.Monitoraggio dello stato degli ordini e intervento proattivo in caso di eventuali criticità.Cura della relazione con il cliente, costruendo un rapporto di fiducia e disponibilità.Gestione delle attività di post‐vendita, raccogliendo eventuali feedback o richieste successive alla consegna.Aggiornamento dei sistemi informativi aziendali e compilazione della reportistica.Competenze professionali:Esperienza pregressa in ruoli di customer service, logistica o pianificazione.Familiarità con strumenti informatici di pianificazione logistica.Capacità di lavorare in team e coordinarsi con più interlocutori.Competenze personali:Spiccate doti comunicative e capacità di gestione del cliente.Attitudine relazionale e capacità di interpretare esigenze e aspettative del cliente.Capacità di gestire situazioni critiche con calma e professionalità.Precisione e organizzazione.Sede di lavoro: Area Piemonte, uffici di Cambiano (10020 – Torino)Tipo di Impiego: A tempo pieno, a giornata.Unical S.p.A. offre contratto di assunzione diretto a tempo determinato, secondo CCNL di riferimento, volto ad un'eventuale assunzione a tempo indeterminato.#J-18808-Ljbffr