Grand Hotel Salsomaggiore, struttura 5* nel centro di Salsomaggiore Terme aperta tutto l'anno, è alla ricerca di un/una Receptionist da inserire con un contratto iniziale di sei mesi finalizzati alla stabilizzazione.
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ResponsabilItà:
\nAttività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.\n
Assistenza al cliente: essere il punto di riferimento per gli ospiti per qualsiasi richiesta, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche e assicurando un ' esperienza di soggiorno senza intoppi.
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Gestire con professionalità situazioni complesse o di reclamo, mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.
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Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche, per migliorare l' esperienza degli ospiti.
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Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere, settimanali e mensili per massimizzare l’occupazione dell’hotel.
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Comunicazione costante e fluida con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.
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Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.
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Requisiti richiesti:
\nEsperienza: Almeno 2/3 anni in strutture di ottimo livello.\n
Competenze e conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera, esperienza con software di prenotazione-gestione delle tariffe.
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Buona conoscenza della lingua inglese
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Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.
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Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
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Flessibilità, spirito di squadra e orientamento all’ospite.
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Offriamo:
\nInquadramento da CCNL Settore Turismo comparto Alberghi, livello di inserimento da concordare in base all'esperienza e competenza.\n
Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato.
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Durata contratto: 6 mesi
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Agevolazioni:
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- Alloggio
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- Mensa aziendale
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- Parcheggio libero
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