Azienda operante nel settore alimentare Manpower Permanent Professional seleziona per importante cliente operante a livello nazionale nella distribuzione di prodotti alimentari CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La persona che occuperà questa posizione rispondendo al Responsabile del servizio clienti opererà nella fase di post vendita come punto di riferimento per i clienti Principali attività Gestione delle richieste dei clienti via telefono email e canali digitali Inserimento e monitoraggio degli ordini Risoluzione di problematiche legate a consegne resi o reclami Elaborazione di report legati a ordini e fatturazione Collaborazione con i reparti interni logistica commerciale qualità Supporto nella gestione della customer experience Requisiti Precedente esperienza almeno 3 anni in ambito Customer Service in aziende strutturate con utilizzo di SAP Laurea in materie economiche requisito preferenziale Conoscenza del ciclo attivo ordini e fatturazione preferibile esperienza in elaborazione di reportistiche Buona conoscenza dell inglese per interfacciamento con clienti esteri Strumenti Excel buon livello con utilizzo tabelle pivot e Power Point gradita conoscenza di Power BI Domicilio a Bologna o zone limitrofe Si offre inserimento diretto con contratto iniziale a tempo determinato a scopo di stabilizzazione successiva Benefit previsti buoni pasto giornalieri e 1 giorno a settimana di smart working Precedente esperienza almeno 3 anni in ambito Customer Service in aziende strutturate con utilizzo di SAP Laurea in materie economiche requisito preferenziale Conoscenza del ciclo attivo ordini e fatturazione preferibile esperienza in elaborazione di reportistiche Buona conoscenza dell inglese per interfacciamento con clienti esteri Strumenti Excel buon livello con utilizzo tabelle pivot e Power Point gradita conoscenza di Power BI Domicilio a Bologna o zone limitrofe by helplavoro.it