Hotel 4 stelle superior - appartenente al circuito HorecaJob - situato nel cuore del centro di Milano, a pochi passi dal Duomo e dalle attrazioni iconiche del Quadrilatero della Moda, caratterizzato da un'attenzione particolare per la soddisfazione degli ospiti
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Un/a Front Office Agent con esperienza in strutture di pari livello, che si occupi della gestione quotidiana delle attività di front office, inclusi check-in e check-out, quadratura di cassa e comunicazione con i reparti interni. Questo è un ruolo operativo e orientato principalmente alla gestione dei processi di accoglienza e amministrazione.
Responsabilità principali :
* Gestione delle attività di accoglienza, check-in e check-out degli ospiti.
* Quadratura di cassa, gestione degli incassi e chiusura della giornata.
* Rispondere alle richieste degli ospiti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo.
* Collaborare con i vari reparti per garantire un servizio fluido e di alta qualità.
* Assicurare che le informazioni degli ospiti siano aggiornate e precise nel sistema CRM.
Requisiti :
* Esperienza pregressa in un ruolo simile in strutture di 4* o 5* stelle.
* Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua (preferibilmente tedesco, francese, russo, arabo, spagnolo o cinese).
* Forte orientamento al cliente, buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
* Preferibile conoscenza del gestionale Ericsoft.
Cosa offre :
* Contratto a tempo determinato di 1 anno con trasformazione a tempo indeterminato (a partire dal 5° livello CCNL in poi a seconda della seniority), 5 giorni su 7 con turni 7-15;15-23;9-17.
* Opportunità di lavorare in un contesto di alta classe, dinamico e all’avanguardia.
* Crescita professionale in un team che valorizza l’eccellenza e la creatività.
NON si offre alloggio, pertanto saranno selezionati solamente coloro che risiedono già su Milano.
Se ami mettere al centro la cura dell’ospite e l’eccellenza nel servizio, questo è il posto giusto per te.
Candidati subito e ti manderemo un link per il tuo pre-colloquio di selezione.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.