ATHENA SRL, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico da inserire nel proprio team.
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Responsabilità
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- Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clienti.
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- Identificare e risolvere problematiche tecniche.
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- Registrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problema.
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- Collaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti.
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- Migliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie.
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Requisiti
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- Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informatico.
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- Conoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informatici.
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- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Mac.
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- Buona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshooting.
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- Capacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al cliente.
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- Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizio.
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Conoscenze e competenze preferenziali
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- Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT).
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- Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, ecc.).
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- Conoscenza di base di Active Directory.
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- Esperienza di almeno 1 anno in analoga posizione.
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Offriamo
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- Contratto a tempo determinato, secondo ccnl metalmeccanici industria. Eventuale possibilità di stabilizzazione futura.
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- Aggiornamento continuo e aggiornamento tecnologico.
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- Ambiente di lavoro dinamico e possibilità di crescita competente.
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\nATHENA promuove l'uguaglianza di genere e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di ogni genere, in conformità con le normative vigenti.\n
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