Stiamo collaborando con un importante player italiano del settore mobility. L’azienda opera in un mercato caratterizzato da forte trasformazione digitale: l’evoluzione delle piattaforme CRM, la necessità di processi logistici più efficienti, l’integrazione di sistemi eterogenei e la diffusione di nuove soluzioni digitali rappresentano elementi chiave per garantire continuità operativa, qualità del servizio e vantaggio competitivo.
Per sostenere questa crescita e migliorare la capacità di governo delle iniziative IT, l’azienda sta rafforzando la funzione
IT Demand, responsabile della gestione dell’intero ciclo della domanda tecnologica: dalla nascita dell’idea, alla raccolta e strutturazione dei requisiti, fino alla formalizzazione dei Business Requirement e alla definizione delle priorità. In questo scenario, si inserisce la ricerca di un
IT Demand Manager
con solide competenze di Business Analysis, Project Management e capacità di facilitazione tra business e IT.
Descrizione del Ruolo La figura selezionata opererà a diretto supporto della struttura di IT Demand, con un ruolo centrale nel coordinare le iniziative progettuali provenienti da diverse funzioni aziendali: commerciale, finance, customer care, logistica, procurement e gestione parco veicoli. L’obiettivo principale sarà garantire un processo di raccolta requisiti più omogeneo, maturo e strutturato, riducendo le inefficienze, migliorando la qualità della documentazione e facilitando l’allineamento strategico tra i bisogni del business e le capacità della struttura IT. La persona ideale ha un approccio analitico, sa semplificare scenari complessi, è abituata a gestire molteplici stakeholder e possiede una forte sensibilità verso processi, standard e governance.
Responsabilità Principali
Gestione End-to-End della Domanda IT Guidare il business nella definizione delle esigenze e nella strutturazione della richiesta progettuale. Garantire omogeneità e completezza nella raccolta e nella formalizzazione dei requisiti. Mantenere una visione complessiva del portafoglio richieste, identificando priorità, urgenze e interdipendenze.
Coordinamento con Team Tecnici e Responsabili Applicativi Facilitare il dialogo tra le diverse anime aziendali: business, architetture applicative, PM tecnici, responsabili piattaforme CRM, digital, legacy e data platform. Favorire la comprensione degli impatti applicativi e dei vincoli architetturali. Supportare la valutazione delle possibili soluzioni e la definizione degli scenari progettuali.
Documentazione e Materiali di Analisi Redigere o contribuire alla preparazione dei Business Requirement, assicurando chiarezza, completezza e coerenza con gli obiettivi aziendali. Collaborare alla definizione di stime preliminari (effort, costi, complessità) e delle priorità di progetto.
Governance e Standardizzazione del Processo Contribuire alla standardizzazione del processo di demand IT, rendendolo ripetibile, trasparente e governato. Supportare l’allineamento delle iniziative con la roadmap e con il master plan IT. Partecipare al miglioramento dei modelli e degli strumenti utilizzati dal team Demand.
Requisiti e Competenze Esperienza di almeno
5–7 anni
in ruoli di Demand Management, Business Analysis o Project Management all’interno di contesti IT strutturati. Solida esperienza nella
raccolta requisiti, nella formalizzazione del bisogno e nella creazione di documentazione strutturata. Conoscenza approfondita di sistemi
CRM,
piattaforme digitali orientate al cliente e processi tipici del mondo mobility / automotive (preferibile). Familiarità con architetture applicative moderne, servizi di integrazione, API e sistemi legacy. Capacità di facilitare tavoli di lavoro complessi con stakeholders tecnici e di business. Ottima capacità di analisi, sintesi, valutazione delle dipendenze e comprensione degli impatti progettuali. Attitudine alla semplificazione, precisione documentale, orientamento al processo e alla standardizzazione. Eccellenti capacità comunicative, organizzative e di gestione delle priorità.