Modalità: in presenza min 3 giorni a settimana
Contratto: tempo indeterminato
Esperienza: junior / prima esperienza con basi informatiche
Chi siamo
Siamo VIS S.r.l., società di prodotto specializzata nello sviluppo di software per il settore della nautica.
Navis 3 è la principale soluzione italiana gestionale per porti turistici, marina, cantieri nautici, broker, dealer e charter. Accanto a Navis offriamo il CRM myMarina, pensato per semplificare il rapporto tra marina e diportisti, e Navis Mobile, l'app per il personale operativo dei porti.
Da anni siamo una delle realtà italiane di riferimento nel nostro settore: lavoriamo con porti turistici, marine e operatori nautici che utilizzano i nostri software per gestire attività quotidiane, clienti, contratti, prenotazioni, pagamenti, documenti e processi interni.
La posizione
Stiamo cercando una persona junior/mid da inserire nel nostro team per attività di assistenza clienti, formazione e supporto all'utilizzo dei nostri software.
La persona selezionata seguirà i clienti nell'uso quotidiano dei prodotti Navis, aiutandoli a comprendere le funzionalità, risolvere dubbi operativi, configurare correttamente il software e migliorare i loro processi di lavoro.
Per chi ha interesse e attitudine, il ruolo potrà evolvere anche verso attività più tecniche, come analisi funzionale, configurazioni avanzate, personalizzazioni software e supporto allo sviluppo.
Ti occuperai principalmente di:
fornire assistenza ai clienti tramite telefono, email, strumenti di ticketing o call online;
aiutare gli utenti a utilizzare correttamente Navis 3, myMarina e gli altri prodotti aziendali;
svolgere sessioni di formazione, affiancamento e supporto operativo;
raccogliere richieste, dubbi e segnalazioni dai clienti;
analizzare i problemi riportati e confrontarti con il team tecnico per trovare soluzioni;
documentare le attività svolte e aggiornare le informazioni sui clienti;
contribuire al miglioramento continuo del prodotto e alla progettazione di nuove funzionalità richieste dai clienti, portando al team feedback concreti dal campo.
In base alle competenze e agli interessi personali, potrai anche essere coinvolto/a in:
analisi di nuove funzionalità;
configurazioni e personalizzazioni software;
test e verifica di nuove release;
attività di sviluppo o scripting;
integrazioni con altri sistemi.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona curiosa, precisa e con passione per il software.
Non è indispensabile avere molta esperienza: per noi è più importante trovare una persona con buona sensibilità informatica, voglia di imparare e capacità di relazionarsi con i clienti.
Requisiti preferenziali:
diploma o laurea in ambito informatico, tecnico o gestionale;
ottima dimestichezza con computer, software gestionali e strumenti digitali;
capacità di spiegare concetti tecnici in modo semplice;
attenzione al cliente e capacità di ascolto;
precisione, metodo e voglia di capire come funzionano i processi aziendali;
interesse per il mondo del software, della nautica o dei prodotti gestionali.
Costituiscono un plus:
conoscenze base di programmazione;
conoscenze di database o SQL;
esperienza, anche breve, in assistenza software, help desk, formazione o customer care;
familiarità con strumenti di ticketing, CRM o software gestionali;
interesse verso analisi funzionale e sviluppo software.
contratto a tempo indeterminato;
inserimento in una società di prodotto specializzata e riconosciuta nel proprio settore;
formazione interna sui prodotti Navis 3, myMarina e Navis Mobile;
possibilità di crescita in ambito assistenza, formazione, analisi funzionale o sviluppo;
lavoro su software reali utilizzati quotidianamente da porti turistici e operatori nautici;
ambiente piccolo, tecnico e orientato al prodotto, dove il contributo della singola persona ha un impatto concreto.
Modalità di lavoro
La posizione è pensata principalmente in presenza, con possibilità di valutare una modalità ibrida dopo una prima fase di inserimento e formazione.
Cerchiamo una persona che abbia voglia di crescere nel mondo del software, partendo dal contatto diretto con i clienti e dalla comprensione dei loro processi.
Se ti piace capire come funzionano le cose, aiutare le persone a usare meglio gli strumenti digitali e lavorare su un prodotto concreto, ci farebbe piacere conoscerti.
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