Chi Siamo Giorgio Srl (F**K & Me Fui) è un brand di moda specializzato in swimwear, beachwear, resort wear e accessori. Con una forte identità digitale e un approccio innovativo al customer experience, siamo presenti online in diversi mercati internazionali. Per ampliare il team, stiamo cercando una figura dedicata al Customer Care, capace di gestire con professionalità e empatia i contatti con i clienti attraverso i nostri canali digitali. Cosa Farai * Gestire richieste e assistenza clienti via Live Chat, WhatsApp, Email e Telefonate. * Supportare i clienti nelle fasi di acquisto, pagamenti, spedizioni, resi e post-vendita. * Rispondere a clienti italiani e internazionali, garantendo un'esperienza positiva e coerente con i valori del brand. * Monitorare le conversazioni, segnalare criticità ed elaborare soluzioni in collaborazione con i reparti interni (logistica, e-commerce, marketing). * Mantenere un tono professionale, empatico e in linea con lo stile comunicativo dei brand. * Gestire situazioni sotto pressione con calma, organizzazione e capacità di problem solving. Requisiti * Ottime doti comunicative scritte e orali in italiano. * Buona conoscenza della lingua inglese per la gestione di clienti esteri (parlato e scritto). * Capacità di utilizzo dei principali strumenti digitali (email, chat, gestione ordini Shopify o simili). * Attitudine al contatto con il pubblico, empatia e orientamento alla soluzione. * Capacità di lavorare sotto pressione, gestire picchi di richieste e mantenere autocontrollo. * Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro in team. Cosa Offriamo * Inserimento in un ambiente dinamico, giovane e orientato alla crescita. * Formazione sui brand F**K & Me Fui, sui processi di customer journey e piattaforme e-commerce. * Possibilità di sviluppare competenze nella gestione clienti omnicanale. * Occasione di contribuire attivamente al miglioramento della customer experience del brand. Join Us Se ami la moda, hai un forte orientamento al cliente e vuoi crescere in una realtà digitale in continua evoluzione, inviaci la tua candidatura.