Come Spa Therapist, sarai responsabile dell'erogazione di una gamma di trattamenti spa di lusso a cinque stelle per gli ospiti dell'hotel e visitatori. Come membro chiave del team della spa, coordinerai i servizi offerti, inclusi trattamenti spa, cura della pelle, fitness e benessere, massaggi, oltre a supportare, le prenotazioni spa, il banco reception e le mansioni degli spogliatoi.
Responsabilità:
Ecco in cosa consiste il tuo percorso con noi:
• Fornire tutti i trattamenti spa richiesti, assicurando un servizio clienti eccellente in ogni momento.
• Gestire con cura le stanze per i trattamenti della spa, garantendo che siano sempre presentabili.
• Utilizzare e vendere prodotti di vendita al dettaglio.
• Collaborare con il Direttore della Spa / Responsabile Operativo della Spa per eseguire con successo tutte le operazioni di spa e tempo libero, impegnandosi a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e del personale, e a massimizzare le prestazioni finanziarie del dipartimento.
• Dimostrare iniziativa e approccio proattivo per offrire agli ospiti opzioni uniche e straordinarie, rendendo il loro tempo e la loro visita un'esperienza memorabile e personalizzata.
• Rispettare le normative COSHH (Control of Substances Hazardous to Health) e gli standard di salute e sicurezza.
• Seguire le procedure relative agli oggetti smarriti.
• Rispettare gli standard del brand LHW durante la pulizia e la preparazione delle stanze per l'arrivo degli ospiti.
• Offrire un livello eccezionalmente alto di servizio di lusso a cinque stelle per ogni interazione con gli ospiti.
• Mantenere sempre un atteggiamento, uno standard di cura personale, un linguaggio del corpo e un tono positivi, di supporto e in linea con il brand.
• Garantire un servizio che esprima tutto il tuo potenziale
• Svolgere altre mansioni, se richiesto, per assicurare il buon funzionamento generale dell'hotel e garantire un'esperienza completa agli ospiti.