Posizione
Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.
Per Zucchetti Hospitality, società del Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo di Help Desk nella sede di Misano Adriatico.
Il Team
La risorsa verrà inserita nel team che si occupa dei servizi di post-vendita relativi ai software per la gestione di hotel, gruppi e catene alberghiere.
Ruolo
La figura assisterà da remoto i clienti e risponderà alle richieste di supporto pervenute tramite contatto telefonico, via e‐mail o mediante sistema di ticketing dedicato rispetto alle soluzioni PMS erogate da Zucchetti Hospitality, in particolare della soluzione alberghiera Suite 5°.
Obiettivi
L'obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti
* Diploma di Perito Informatico o affini;
* Conoscenza di Windows, reti e del Pacchetto Office;
* Gradita conoscenza del settore alberghiero e dei software gestionali PMS;
* Gradita buona conoscenza della lingua inglese;
* Preferibile conoscenza, anche di base, dei gestionali utilizzati in ambito turistico/alberghiero.
Sono Considerati Un Plus
* Esperienze specifiche in front e back office presso strutture alberghiere;
* Conoscenza dei principali database relazionali (MSSQL, PostgreSQL) e del linguaggio SQL;
* Buona conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo: predisposizione al contatto con la clientela, al lavoro in team e proattività.
Altre Informazioni
* Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
* Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
* People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (piattaforma di corsi individuali, giochi e sfide per il benessere fisico, mentale e finanziario).
* Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati!
* Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l'attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
* Diversity & Inclusion. La diversità è un dato di fatto, l'inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni individuo è rispettato, valorizzato e incoraggiato ad esprimere se stesso e le proprie opinioni. xivgfpx
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.