Azienda leader nel settore della metalmeccanica ricerca un tecnico/Meccanico Assistenza – Mercato ItaliaOverview:Il Tecnico/Meccanico Assistenza è responsabile della gestione completa delle attività di assistenza tecnica, dalla formulazione dell'offerta di intervento, all'esecuzione in campo o in officina, fino alla chiusura della commessa.
La figura svolge un ruolo chiave nel garantire supporto tecnico di qualità, assicurando la soddisfazione del cliente e il rispetto degli standard aziendali.
Mansioni principali:
* Gestire l'intero processo di assistenza:
* Ricezione e analisi della richiesta di intervento.
* Preparazione dell'offerta economica, definendo tempi e costi.
* Pianificazione dell'attività, coordinandosi con il responsabile service e/o i colleghi del team assistenza.
* Esecuzione dell'intervento presso il cliente o in officina.
* Chiusura e reportistica dell'attività svolta.
* Effettuare diagnosi, riparazioni garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche.
* Collaborare con il team service nella gestione delle attività più complesse o che richiedono più risorse.
* Supportare la definizione di preventivi e consuntivi in collaborazione con l'ufficio service e amministrativo.
* Curare la documentazione tecnica relativa agli interventi (rapporti di lavoro, schede di intervento, note tecniche).
* Segnalare eventuali non conformità ricorrenti o problematiche di prodotto ai reparti competenti (R&D, qualità, produzione).
* Garantire la corretta gestione di ricambi e materiali necessari per gli interventi.
* Gestire la relazione con il cliente, fornendo assistenza tecnica professionale e orientata alla soddisfazione.
Formazione ed esperienza:
* Diploma tecnico (meccanico, elettronico, meccatronico o equivalente).
* Esperienza di almeno 2-3 anni come tecnico di assistenza, meccanico o manutentore, preferibilmente su macchinari industriali o agricoli.
Competenze tecniche:
* Ottima conoscenza di meccanica ed elettromeccanica.
* Capacità di lettura di schemi tecnici ed idraulici.
* Conoscenza base di sistemi idraulici ed elettrici.
* Buona padronanza nell'utilizzo di strumenti di diagnostica e software di supporto tecnico.
Competenze linguistiche:
* Buona conoscenza dell'italiano.
* Conoscenza di base dell'inglese tecnico (lettura manuali, compilazione rapporti).
Soft skills:
* Capacità di pianificazione e gestione autonoma del lavoro.
* Orientamento alla risoluzione dei problemi.
* Ottime doti relazionali e comunicative.
* Attenzione al dettaglio e precisione nella reportistica.
* Flessibilità e disponibilità a frequenti spostamenti in Italia.
Nice to have (facoltativi):
* Patente per mezzi speciali (es. muletti, macchine agricole).
* Conoscenza avanzata di sistemi idraulici o PLC.
* Esperienza nella gestione diretta del cliente.
Cosa offriamo:
* Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato (previo periodo di prova)
* CCNL Metalmeccanica Industria, con livello e retribuzione definiti in base all'esperienza maturata
* Orario di lavoro full-time: 8:00 - 12:30 / 13:30 - 17:00
* Mensa aziendale interna e assicurazione sanitaria integrativa
* Opportunità di crescita in azienda solida e in costante sviluppo, presente sul mercato dal 1973
* Percorsi di formazione continua e sviluppo professionale
* Ambiente di lavoro dinamico, innovativo e collaborativo, con forte attenzione alle persone e alla sostenibilità
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €962,31 - €2.334,58 al mese
Benefit:
* Convenzioni aziendali
* Mensa aziendale