Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.
La nostra proposta:
Siamo alla ricerca di un Leader di supporto tecnico per un nostro cliente in ambito pubblico, con un focus articolare sul settore sanitario. La risorsa si occuperà del coordinamento di tutte le attività interne d esterne con l'obiettivo di garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali e il soddisfacimento delle necessità del cliente.
Responsabilità principali:
- Coordinamento dei referenti di area Help Desk e infrastrutture info-telematiche.
- Interfaccia diretta con il Direttore dell’Esecuzione Contrattuale aziendale per la discussione delle priorità.
- Garantire elevata qualità del servizio fornito.
- Monitoraggio e rispetto degli SLA contrattualizzati.
- Miglioramento della Customer Satisfaction.
- Predisposizione di procedure operative.
- Gestione della comunicazione da e verso il cliente e altri fornitori.
- Gestione di escalation e reportistica per il calcolo SLA.
- Sviluppo di piani di Problem Management e Service Improvement.
- Esperienza pluriennale nella gestione di servizi.
- Certificazione in ambito gestione servizi (ITIL).
- Certificazioni in ambito project management e/o service management.
- Robusto propensione al Team Work.
- Elevato orientamento al Cliente.
- Ottime capacità relazionali e di gestione dei conflitti.
- Ottima conoscenza del Pacchetto Office.
- Conoscenze in ambito IP, Networking, VOIP e Security.
- Spiccate capacità di Problem Solving.
Modalità Operativa:
Le attività verranno svolte presso la sede del cliente, che si trova a Novara.
La proposta economica sarà valutata in base alla seniority e alle competenze del candidato.
Range di RAL: € + Ticket. Si valutano anche collaborazioni in P. IVA.
Iter di Selezione:
Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato, seguito da una fase di valutazione tecnica e progettuale.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 e 216/03.
Informatore Scientifico (Novara,Vercelli,Biella)
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