L’impresa
Planet Smart City è un leader globale nel settore dell’edilizia residenziale intelligente e accessibile, che progetta e costruisce città e quartieri che mettono le persone al centro di ogni progetto. I nostri team multidisciplinari integrano innovazioni architettoniche, digitali, ambientali e sociali per offrire abitazioni di alta qualità a costi contenuti, creando valore comunitario duraturo. Fondata nel 2015, Planet Smart City affronta la crisi abitativa globale nei paesi con gravi carenze abitative. Collaboriamo con sviluppatori in tutto il mondo per rivitalizzare comunità esistenti attraverso tecnologie intelligenti, adattando l’esperienza globale alle culture e necessità locali. Planet Smart City opera attraverso tre Business Units: Real Estate, che si occupa dello sviluppo di abitazioni intelligenti, accessibili e scalabili; Advisory, che fornisce consulenza a sviluppatori e amministrazioni comunali sull’integrazione di soluzioni smart nei progetti urbani; e Digital, che promuove l’innovazione attraverso piattaforme proprietarie come la Planet App, per favorire comunità connesse e migliorare la qualità della vita dei residenti. Siamo presenti in Brasile, India, Italia e Stati Uniti, dove continuiamo ad espandere il nostro portfolio, creando ambienti urbani innovativi e sostenibili a vantaggio dei residenti e degli sviluppatori.
Il ruolo
In qualità di Concierge, la risorsa individuata entrerà a far parte della Business Unit Advisory di Planet Smart City e si occuperà del servizio di conciergerie all’interno di una residenza smart di nuova generazione, situata a Milano. Il ruolo prevede un presidio quotidiano e rappresenta il punto di contatto principale per gli abitanti e gli interlocutori esterni, contribuendo alla qualità dell’esperienza abitativa attraverso il supporto operativo, l’utilizzo di strumenti digitali e la gestione dei servizi in un contesto innovativo e collaborativo.
In questo ruolo la risorsa riporta al responsabile italiano del Project Management Advisory di Planet Smart City.
Principali responsabilità
* Presidio della conciergerie e dell’accoglienza di residenti, ospiti e fornitori.
* Gestione delle comunicazioni (telefono, email, App dedicata).
* Ricezione e distribuzione pacchi e posta, inclusa eventuale consegna al piano.
* Supporto ai fornitori esterni per attività nelle aree comuni.
* Custodia e gestione chiavi/tag degli alloggi e spazi comuni.
* Onboarding dei residenti sull’App, check-in e illustrazione dei servizi.
* Supervisione pulizie e manutenzione, in costante coordinamento con Property e Building Manager.
* Monitoraggio spazi comuni (pulizia, arredi, illuminazione) e loro apertura/chiusura.
* Gestione prenotazioni per aree comuni ed eventi interni.
* Aggiornamento contenuti della piattaforma digitale e gestione segnalazioni/informazioni.
* Riscontro tempestivo su allarmi (accessi, fumo, allagamenti, ascensori).
* Supporto nelle procedure di emergenza e partecipazione a esercitazioni.
* Utilizzo e gestione di sistemi digitali: lockers smart, videosorveglianza, dashboard operative.
* Valorizzazione del servizio e incentivazione all’uso dell’App tra i residenti.
* Promozione dei servizi all’abitante e delle eventuali iniziative di comunità.
Titolo di studio / Qualifiche
* Diploma di scuola secondaria superiore (obbligatorio).
* Sarà valutato positivamente il possesso di un diploma universitario o formazione professionale in ambito alberghiero.
Requisiti / Esperienze
Essenziali
* Esperienza anche breve (1-2 anni) in ruoli a contatto con il pubblico.
* Ottime doti relazionali e comunicative.
* Flessibilità, problem solving, gestione del tempo e precisione.
* Cortesia, affidabilità, orientamento al cliente.
* Italiano fluente e Inglese minimo livello B2.
* Familiarità con App, email, piattaforme digitali, pacchetto Office (Word, Excel, Outlook, Teams).
Preferibili
* Esperienze pregresse in ambito Hospitality.
* Certificazioni antincendio e primo soccorso.
* Inglese livello C1.
* In possesso di patente B ed automunito.
Profilo personale
* Approccio alla mano, flessibile e disponibile a fare lavoro sul campo.
* Atteggiamento ottimista e attitudine alla proattività.
* Disponibilità a recarsi quotidianamente nel quartiere di lavoro assegnato e flessibilità nell’organizzare il proprio lavoro.
* Basato su Milano.