Descrizione del ruolo:
Il
Account Operations Specialist
supporta il team nella gestione e nell’attivazione operativa dei partner commerciali. È responsabile di tutte le attività esecutive che garantiscono il corretto funzionamento del canale partnership, dall'onboarding alla raccolta dei lead, dalla gestione documentale alla rendicontazione mensile.
È una figura chiave per garantire
l’efficienza operativa e la qualità del processo di partnership, attraverso task operative, ma ad alta attenzione al dettaglio, che impattano direttamente sulle performance commerciali del Gruppo.
Responsabilità principaliContattare potenziali partner strategici e commerciali
(via email, telefono, WhatsApp o altre piattaforme) seguendo le linee guida condivise;
Validare nuovi partner
sulla base di criteri predefiniti (profilo, settore, target, compliance);
Gestire l'invio, la ricezione e l’archiviazione dei contratti
tramite i modelli forniti;
Organizzare e partecipare ai meeting
di kick-off con i partner;
Stimolare il partner nell’ideazione di attività di lead generation
e
concordare la
canalizzazione e la raccolta dei lead segnalati;
Supportare la logistica e l’organizzazione degli eventi con i partner:
iscrizioni, locandina digitale, contatti, location;
Registrare
correttamente
l’avanzamento della gestione del partner
e delle attività di lead acquisition su file condivisi e su Salesforce;
Monitorare e aggiornare i dati e KPI dei partner
(status, lead inviati, opportunità generate, conversioni) con precisione e puntualità;
Supportare il teamnellarendicontazione dei risultati
attraverso dashboard settimanali/mensili;
Comunicare in modoefficace e tempestivo
con i partner per richieste operative o chiarimenti;
Collaborare con ilResponsabile Partnership
e con i
colleghi dell’area sales e marketing
per l’ottimizzazione dei processi.
Hard skill richiesteEsperienza concreta di almeno 2 anni nella gestione quotidiana dei partner commerciali, dall'onboarding alla validazione, fino alla raccolta e monitoraggio dei lead generatiOttima conoscenza di
Excel, Google Suite e in particolare G. Sheets
(uso formule base, filtri, ordinamenti, validazione dati);
Ottima conoscenza di
CRM
in particolare di Salesforce;
Esperienza base inattività di
data entry, gestione documentale
e ruoli simili;
Buon utilizzo di
email professionale, WhatsApp Business e strumenti digitali base ;
Buona conoscenza di strumenti come
Calendar, Meet, Zoom, WhatsApp Web, Docusign .Capacità di gestione di
task ricorrenti e processi strutturati ;
Conoscenza e capacità digestire
processi operativi standardizzati ;
Preferibile conoscenza di tool di project management (es. Trello, ClickUp, Asana).
Soft skill essenzialiPrecisione e attenzione al dettaglio
(la qualità dei dati è critica);
Affidabilità e rispetto delle scadenze
(task con deadline ricorrenti);
Ottima capacità organizzativa e gestione del tempo ;
Autonomia operativa
su task ricorrenti, una volta formati;
Comunicazione chiara, cortese e professionale
con partner esterni;
Propensione alla collaborazione
e al feedback;
Ottime capacità comunicative scritte e orali, soprattutto su canali digitali;
Spirito di
collaborazione
e disponibilità a lavorare a stretto contatto con altri team (Sales, CFO, Marketing).
BackgroundDiploma o Laurea triennale in ambito economico, comunicazione, lingue o affini;
Minimo 2 anni esperienzapregressa in
ruoli operativi in ambito sales, commerciale, customer care o amministrativoFluente in italiano;
gradita conoscenza basedella lingua inglese;
Automunito (in caso di spostamenti occasionali a Milano o in Lombardia)
OffertaContratto indeterminato fulltime da remoto/Contratto a p.Iva con la massima disponibilità