Ph3Experteer Overview /h3pIn questa funzione gestisci il reparto Service, garantendo installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione sia in Italia sia all’estero. Coordini un team di tecnici e collabori con l’ufficio tecnico e la produzione per definire priorità e tempi. Migliori processi di assistenza, monitori KPI e contribuisci all’upselling di servizi post‑vendita. Lavori in contesto internazionale focusing su qualità del servizio e customer satisfaction, con responsabilità strategiche per la crescita. /ph3Retribuzione / Benefits /h3ulliCoordinare e gestire il reparto Service, pianificando installazioni, avviamenti, assistenza e manutenzione presso clienti in Italia e all’estero. /liliSupervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze. /liliAnalizzare richieste di intervento, definire priorità e modalità operative in sinergia con ufficio tecnico e produzione. /liliGestire rapporti con i clienti in fase post‑vendita, assicurando elevata customer satisfaction. /liliSviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica e monitorare KPI di servizio. /liliCurare la documentazione tecnica relativa a collaudi, interventi e contratti di manutenzione. /liliCollaborare con la direzione commerciale per upselling di servizi post‑vendita e contratti di manutenzione programmata. /li /ulh3Responsabilità /h3ulliLaurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale. /liliEsperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging. /liliConoscenze di meccanica di macchine automatiche, pneumatica e oleodinamica, elettronica ed elettrotecnica industriale. /liliPLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti). /liliCapacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica. /liliOttima conoscenza della lingua inglese; conoscenza di una seconda lingua è titolo preferenziale. /liliCompetenze nell’organizzazione di trasferte e gestione di interventi internazionali. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr